曾都税务一分局真诚服务获纳税人点赞
本网讯元月8日，随州市曾都区税务局第一分局办税服务大厅来了一位特殊的纳税人，手里拿着一面写着“热情高效，为国为民”的锦旗。这位纳税人是随州金手指财务咨询服务有限公司负责人李丹丹，此行的目的是为了向曾都区税务一分局表示感谢。
据纳税人介绍，由于工作性质，公司经常要到税务大厅办理涉税业务，每一次到税务大厅都得到大厅工作人员耐心细致的解答和热情周到的服务，税务工作人员热心、细心、耐心、诚心、真心为解答疑惑、积极主动为其解决问题，换取纳税人的称心、省心、放心、舒心、开心。展现出随州税务局的新税风、新税貌，赢得了我们纳税人的真心点赞，在此真心感谢他们！，并赞赏他们作为税务工作者优秀的工作风采和扎实的税务知识。
曾都区税务局第一税务分局自成立以来，始终秉持“优质服务、高效办税”理念，“以纳税人为中心，始于纳税人需求，终于纳税人满意”的原则，以服务纳税人为工作重心，内强素质、外塑形象，优化资源配置、完善办税设施，设置了办税服务、咨询辅导、自助办税和等候休息4大功能区，各窗口设施完善齐备，提供一窗式服务，公正执法与规范服务并举，以扎实的业绩赢得了社会满意和群众点赞。
“在做好硬件服务设施提升的同时，还通过建章立制，以制度化促标准化，以标准化促规范化，保证纳税服务工作有条不紊的开展，落实营商环境不断优化”曾都区税务局第一税务分局局长姜彬告诉记者，一分局全面考核落实首问责任及一次性告知制度，优化税务注销机制，推广出口退税无纸化，143项涉税事项实现“最多只跑一次”，80个办税事项实现“一次不用跑”，让纳税人报的更简、跑的更少，等的更短。
与此同时，第一税务分局着力推进“一网办、一窗办、自助办、预约办”等多元化办税方式，平均每月为纳税人提供延时服务10余小时及时做好“电子税务局”的推广运用和纳税人上网办税培训工作，做到纳税人申办事项“马上就办，办就办好”。组建志愿服务队，为纳税人提供税法宣讲、新政解读、资料预审、办税辅导等志愿服务。开设新办纳税人套餐式服务专区，集成现场辅导、网上办理、专窗审核等“线上线下”一站式办理的服务功能，让办税过程更快捷、更高效，让纳税人办税更省心、更便捷，全面提升纳税人满意度和获得感。
“曾都区第一税务分局各项成绩的取得，除了源于完善的制度和优质的服务，更有赖于全体税务人员的努力。多年来，第一税务分局坚持政治理论学习，加强业务技能培训，并设置党员示范窗口，努力锻造税务工作者爱岗敬业、无私奉献的良好品质。”姜彬说，目前分局业务办结率达100%，群众满意度达98%以上，2018年荣获全国青年文明号，在全市开展的“双评双治”的活动中上榜十佳等荣誉称号，2019年参加了全国巾帼英雄岗的评选活动。
优质服务、高效办税。全面提升纳税人满意度。
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