吴山市场监管所化纠纷解企忧

姜姜

　　近日，吴山市场监督管理所收到一份特殊的快递——一面烫金锦旗。打开锦旗，“情系人民办实事，热情服务暖人心”十四个大字赫然映入眼帘，原来是前段时间吴山市场监督管理所帮助浙江景盛昌隆贸易有限公司调解消费纠纷后，该公司齐总特地寄送锦旗表达感谢。

　　4月26日，吴山市场监督管理所收到省级派发的该公司12345消费投诉，投诉显示其与吴山某石材公司签订采购合同并交付3.6667万元货款，但收到的石材与合同约定的品质不符，齐总多次联系对方负责人，在对方拒接电话，也不配合协商处理后，遂求助市场监管部门。
　　群众利益无小事，收到投诉后，吴山市场监管所迅速开展调查核实。由于两家公司相距较远，工作人员组织双方进行电话远程调解，通过工作人员的细致沟通、耐心协调，最终石材公司同意退款退货，当场向齐总提供了退货的地址和相关处理退货人员的联系方式。事情处理完毕，齐总非常感激，于是定制了这面红色锦旗。
　　这是一面沉甸甸的锦旗，既是企业对市场监管工作的认可和褒奖，更是对市场监管人的激励和鼓舞。接下来，吴山市场监管管理所将继续秉持“尽职尽责心系群众”的工作理念，视锦旗如旌旗，进一步做好监管与服务，坚决扛好为民服务的大旗，以优质高效服务，处理好消费投诉，用实际行动优化营商环境，切实增加广大群众的获得感、幸福感、安全感。