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    楼主: 醉红√靥

    [旅游新闻] 高唱国歌也没用,飞机延误须理性处理

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     楼主| 发表于 2015-9-20 17:23:51 | 显示全部楼层
    比如在美国,航空公司并不需要为航班取消或者延误带来的不便负上任何责任,也没有义务给你提供任何额外服务,言外之意就是:你就自生自灭吧……最好的情况也只会为旅客改签其他航班,并且免除改签的费用。
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     楼主| 发表于 2015-9-20 17:24:10 | 显示全部楼层
    而所有从欧盟成员国起飞的航班都接受相关规定的管制,部分航空公司的航班如果延误两小时以上或者取消,航空公司有义务为乘客提供餐饮甚至住宿;部分国家的航空公司则会选择为受影响的旅客改签后续航班或者就未使用航段进行全额退款,但是没有为旅客提供餐饮或者住宿补贴类服务的义务。
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     楼主| 发表于 2015-9-20 17:24:34 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 2015-9-20 17:24:55 | 显示全部楼层
    而根据我国规定,如果是“由于机务维护、航班调配、商务、机组等原因,造成航班在始发地延误或取消”,航空公司应当向旅客提供餐食或住宿等服务,而如果延迟是是“由于天气、突发事件、空中交通管制、安检以及旅客等非承运人原因”,航空公司可以协助旅客安排食宿,但并没有免费提供食宿甚至进一步赔偿的义务。
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     楼主| 发表于 2015-9-20 17:25:15 | 显示全部楼层
    每家航空公司对于飞机延误的处理方式也不一样,所以要尽量问清楚,与航空公司协商解决。除了机场的航空公司工作人员(他们可能已经被滞留的旅客围得水泄不通),你还可以打电话咨询官方客服了解延误安排。而在因流量控制、天气恶劣等原因造成大面积延误时,虽然网络上会流传许多相关信息,你也要认真甄别谣言。但无论如何,不要抱着“不闹不赔,大闹大赔”的想法,尤其是在境外乘机时,撒泼打滚更有可能给你招来警察而不是抚恤金。
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     楼主| 发表于 2015-9-20 17:25:38 | 显示全部楼层
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     楼主| 发表于 2015-9-20 17:26:27 | 显示全部楼层
    ...延误滞留导致超出了签证有效期怎么办

    如果旅行者持有的是单次入境的申根签证或者其他对有效期以及离境有严格规定的国家签证,并且刚好在有效期最后一天因为航班取消或延误而无法离境,首先要了解签证是否能够延期。部分国家的签证除非遇到不可抗事件(比如地震、海啸、火山爆发等自然灾害),否则不可延期。

    如果不能延期,旅行者应该找航空公司出具飞机延误证明,并将机票行程单等文件妥善保管。航空公司会承担相应责任,为旅行者做好后续安排。

    总之,面对航班延误,你要懂得维权,但更要有理性的态度,毕竟尽早启程才是最重要的事。
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