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北郊办事处将群众的利益作为一切工作的出发点和落脚点，转变工作作风，提高群众满意度，解决群众办事难、办证难问题。 高效便捷及时处理。对前往办事处办证的群众，实行一次性告知制。如群众在办理生育证时，办事处会将所需材料以纸质版的形式一次性告知其所要办理事项的依据、时限、程序、材料、手续等全部内容，对符合条件且资料齐全的即时办理；对于符合条件、材料缺失的对象出具《申请材料补正通知书》，告知对象所缺材料；对于不符合条件的对象，出具《不予受理通知书》，详细告知对象不予办理的理由。 态度热情一视同仁。对待前来办事办证的群众，始终以敬业、热情、耐心的态度接待，并能够做到一视同仁，热情服务、耐心讲解，做好民政、计生、信访等方面法律法规的宣传工作。在接待群众中，不刁难群众，不欺瞒群众，努力提高服务质量，以热情大方、谦虚礼貌的态度，为群众答疑解惑。并设立举报来话，凡是在群众前来办事办证过程中出现态度不佳等为难群众的情况，都可进行现场举报。 考虑周到为民服务。为减少群众来回跑等问题，实行实名制接待，凡是前来办证办事的群众，都要进行书面登记，并向群众告知身份及联系方式，既可方便群众事后通过电话进行咨询，也能方便所查，对接待者进行实时监督，以进一步提高接待服务水平。（北郊办事处） | 
发表于 2015-11-11 15:29:40
