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本网讯：3月4日下午，随州市公共交通有限公司的会议室里，讨论十分激励，来自随州文明网的编辑、记者、管理员一行8人，与市公共交通有限公司的“头头们”就我市公共交通服务与形象进行面对面地谋划对策。 前段时间，许多网民和市民反映公共交通公司在服务上投诉的某些不足，在社会上有一定的影响，给随州市创建文明城市形象带来些负面影响。城市形象建设人人有责，文明网责无旁贷，主动出击，与企业对接，互动有无，寻找支撑点，解决问题难点，谋划发展点，共同打造提升随州公共服务形象窗口。 讨论话题尖锐：主要是市民投诉最多的司机素质、票价、路线更改提示、语音提示、安全防范等领域的不足。 随州公汽交通公司是随州一家非盈利公益服务企业单位，也是随州文明建设形象展示的重要窗口，是随州公共服务的重点单位，社会矛盾突出，影响面大。车辆的档次、司乘人员的服务质量、机制管理等直接反映随州城市精神文明建设主战场的形象。随州公汽公司现有公汽338辆，去年更换了大批公汽，其中60辆为高端新能源汽车，舒适的乘车环境，科学的线站管理增加了随州街头亮点，方便了市民出行作出了贡献。去年503、310被评为省级示范线路。为随州人民和对外形象树立了榜样。 在这个有700余人的公司里，人员素质有些参差不齐。经过随州文明网与公汽公司2小时的讨论：要更好的服务社会，提升企业形象要做到多解释、多宣传、多疏导、多沟通、多理解。
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发表于 2016-3-7 14:56:40
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