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轻信微信朋友圈广告，网购的水果全然不如广告描述的那般新鲜，要求退货却遭到拒绝，消费者投诉后，食品药品监管部门及时介入助其挽回损失。
“自家的橙子，不敢说多大多甜，但刚从树上摘下来的绝对新鲜……”4月初，酷爱网购的广水市民张女士看到微信好友“果***2”发布的一则图文广告，爱吃水果的她不禁心动，一番交谈之后以10斤88元包邮的价格达成交易。
4月8日，张女士收到快递后迫不及待的打开，却发现纸箱内的橙子看上去和微信图片里的果实相去甚远，甚至有几个橙子的外皮也看起来皱巴巴的，剖开两个和亲朋一起尝了尝，水分也不是特别足。张女士随即跟“果***2”进行了交涉，要求退货或者退还差价，但微商坚称自家水果是新鲜的，物有所值，属于公平交易，对张女士的要求明确拒绝。
感觉上当的张女士投诉至市食药监局，执法人员发现张女士网购的水果无质量安全问题，但确实不新鲜，遂会同工商部门对张女士的消费纠纷进行调解。执法人员通过微信向微商“果***2”展示了执法证件亮明身份，并指出其欺诈行为的法律后果，经调解，对方表示确有一定程度的夸大宣传，愿意退还张女士一定差价，并当即给张女士发送了一个20元微信红包予以补偿。
监管部门提醒，网购水果之前可以通过互联网等渠道了解水果成熟季节等常识，对于不是当季水果更要仔细甄别广告真假，交易时要留存好交易凭证，尽量选用第三方支付，便于维权。(来源：广水网）
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发表于 2016-4-12 18:22:06