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本网讯（记者红菱 通讯员李端、刘文龙）“我不要‘光猫’，只要电话机！”“对不起！要想通电话必须要有‘光猫’。”11月7日，广水市消费者李某因安装电话疑似遭遇“捆绑销售”，进而产生纠纷，电话诉至广水工商所。 原来，消费者李某准备给家里的老人安装一部电话，可是电信营业员却告知李某，要安装接通电话，必须走光纤网路，而光网信号转换机（即光猫）需要缴纳200元押金才能使用。电信营业员介绍道：“安装了‘光猫’，就能接通电视、电话和宽带，实现家庭智能网络一体化，网速高达几十兆每秒！”李某顿感疑惑，以前安装电话，可从来没听说过要什么“光猫”，再说老人年纪大了，也用不上宽带。营业员解释，收取的200元只是押金，退还“光猫”就可退“押金”。但李某一听“押金”二字就越发火大，于是出现了开头的一幕。 为什么接通电话必须要有 “光猫”？电信业务经理解释，受“信息高速公路”影响，现有网络铺设全部采用光纤线路，原有电话线路已老化失灵，只有使用“光猫”才能接通电话。工商人员指出，推广光纤线路新技术，不应加重消费者负担，更不能强制消费，应从技术手段上解决消费者只接入电话不接入光网的需求，如果安装电话必须使用更多功能的“光猫”，难免存在“捆绑销售”嫌疑。 经调解，电信营业厅同意免费安装“光猫”供消费者李某使用，并主动免除其首月产生的电话通讯费11.80元，李某对此调解结果表示满意。
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发表于 2016-11-18 10:17:45
发表于 2016-11-18 10:40:48
