“今昔非比”——‘曾都医院’就医感失落！

楚裔

时过境迁非往常，雨淋衣湿心内凉；
万里长城今犹在，不见当年秦始皇！

命中注定，这辈子我与医院结下不解之缘，自得了高血压中风（脑梗），寻医问诊从乡镇医院到‘三进山城’——随州曾都医院、随州中心医院、随州中医院（反复住个遍）。这次‘二进宫’又来到曾都医院。
    至所以选择曾都医院，据亲身经历觉得这里医生护士服务态度好，不象有的医院医生盛气凌人：‘你问他烦，多一句话都不想给你说’，特别是（上次2014年6 月患高血压住院）该院王医生和（主动给我倒开水）护士对我的悉心照顾和热情服务，给我留下良好的印象，至今记忆犹新。当时由感而发寄贴：标题为“和谐‘医患关系’从这里开始——曾都医院就医记实”（后转登随州日报）。
   这次来主要想检查眼睛，因为近段时间总觉眼睛剌疼（据说糖尿病，高血压导致眼睛失明机率较大 ），6月4日早晨。我乘（小林至随州）长途，下车转坐‘摩的’照直来到曾都医院。
   上午11时许，我顺利办完住院手续，被安排住院部五楼二病室，拿着护士递给我的通知去作眼检，冒着（天公不作美的）滂沱大雨，从住院大楼跑到门诊大楼，仅三四十米远路程衣服就被淋湿了。
  上到二楼眼耳鼻喉科，一位女医生给我作 了仪器检测，因眼痛看不清，很想知道检查结果，便问这个医生：“我的情况怎么样”？，可这位医生没有给我解释和答复、、、、、（笔者觉得：作为医疗服务的消费者——病人应该有法律赋予的知情权！）
   回去主治医生见我衣服（和检查单）都淋湿了很惋惜地说，“这里到门诊大楼都有通道，不必出大楼”，可我不熟悉啊！（假如这个时候有个护士给我引导一下多好啊！）



眼检科

我所住五楼二病室

图为该院内科主任左军与钱医生查房会诊



——有失望也有希留：我欣喜地发现曾都医院有一批履职尽责、医术精湛 年轻有为的医务骨干。我所接触并让我钦佩的内科主任左军和钱医生就是其中杰出代表，他们将是曾都医院发展医疗事业的中坚力量！

楚裔

和谐‘医患关系’从这里开始——曾都医院就医记实

2014年6月因高血压、脑梗我住进了随州市曾都医院，治疗期间所见所闻给我留下深刻的印象。
一、用真诚打动患者
    23日上午，我在大妹的陪护下来到随州市曾都医院内科（专家）门诊室，见门诊室汪主任（听人介绍）正在给一位白发老人看病，可能是老人耳朵背、反应慢，汪主任不断反复地给她讲解，老人儿子也在一旁不时提出疑问，足足等有七、八分钟，我们虽然很着急，但为汪主任这种不厌其烦，耐心负责的工作态度所感动。
    轮到我时，汪主任仔细看了我的病历，检查了血压，立即通知内科王医生接诊，等我们上到住院部二楼，王医生早己在那里迎候，让我感到意外的是，王医生是一个年轻的女医生，不由对其医术产生质疑，但这种质疑很快被她对我透彻的病情剖析所打消，她形象地把我的症状比作受旱禾苗：虽然有些枝株枯萎（脑细胞坏死）但还有存活枝株（不断滋生出新的脑细胞），需要水分和养分（修复补充脑蛋白）、、、原来王医生是一个很专业的脑心血管医生！
  王医生不但精于身体治疗而且善于心理沟通，当时老伴听别人说，我这种病搞不好要坐一辈子轮椅，老伴和我都 很害怕，王医生知道后，给我做思想工作，说人老了大脑萎缩跟大树根系枯萎一样很正常，叫我心情放松，除掉心理压力，增强了我的治疗信心。
二、送温暖拉近患者距离
  就在王医生安置我住进病房后躺到病床不久，汪主任带领好多医生护士，走进病房来到我的床前，首先向王医生问起我的病情，并亲自拿着听筒诊听，当时我‘受宠若惊’（第一次见到这种场面），赶忙从病床上起来说：“谢谢领导关心”！大妹在一旁扯下我的衣角轻声说：你躺下，莫激动，曾都医院是这样的，待他们走后，医院康复中心又送来了院长慰问信——祝患者早日康复。当时一股暖流顿时涌上我的心头。
  过后听同室病友讲，医院每天都坚持这样做！
三、付真情让患者满意
   护理我们9号病房的护士，给我印象都很好：她们不断业务娴熟，而且态度温和，没有一丝娇气。特别是小肖、小彭工作一丝不荀、十分认真负责，每次输液，总是严格核对患者姓名，如实介绍药品、药效，有些本不是护士份内的事，但她们一切都是为了让患者满意！
  一次，护士小肖见我茶杯没水，忙说：“我去给你倒杯开水”，随即拿起我的茶杯步伐轻盈地走出病房去茶房，不一会一杯热气腾腾的开水放到我的床头柜上：“刚烧开，烫，您等下喝”，我感动地说“谢谢你！”
小肖连说“没事！没事！” 就是这简单朴实的两个字沟通了医患心灵！

                                                   内科综合楼二楼9室26病床    2014、6、28

一个人打酱油

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惟我独俊

希望能一如既往

向左走向右走

履职尽责，提高技能

我就是你我他

加强沟通，做好服务

随缘自得

服务非常好！

莉莉安

做好服务是非常有必要性的

小丫头

时过境迁非往常，雨淋衣湿心内凉；
万里长城今犹在，不见当年秦始皇！

淡淡紫玉

现在医院都有多提高