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本网讯（记者红菱 通讯员尹佩） 7月28日，殷店工商所消费维权站工作人员现场高效快捷处理了一起袋料香菇原材料质量纠纷。消费者张某等三人投诉称在殷店镇神农路一袋料香菇原材料销售店内购买1800个菌种袋，在高温灭菌过程中，出现约600个菌种袋破裂，在与商家协商沟通未果的情况下希望工商部门进行纠纷调解。在了解完相关情况，并做好记录后，殷店工商所消费维权站工作人员立即前往该销售点，对相关情况进行进一步了解核实。 据了解，双方矛盾主要集中在破损菌种袋数量的认定上，店家根据以往的处理步骤，要求张某三人提供破损的菌种袋，按每破损一个赔偿1元钱及一个新菌种袋的方式进行赔偿，但张某等三人之前和店主沟通时，店主没有告知需保存破损菌种袋，只是让他们拍了现场照片，由于没有保存破损的菌种袋，造成破损数量无法认定，双方争执不下。殷店消费维权站工作人员通过调取张某等三人手机中的图片，根据图片中反应的真实情况，对破损的数量进行了估算，并反复做双方的工作，最终商家同意给予张某等三人每人200元赔偿，双方现场签署了调解协议书，均表示对调解结果很满意。 工商部门提醒广大袋料香菇种植户，在袋料香菇种植过程中，任何一个环节的原材料出现问题都将影响香菇产量和质量，给种植户造成较大的损失。因此在购买袋料香菇原材料时，一定要看清包装认准品牌，不购买三无产品，并向商家索取购货凭证，如遇质量问题做好相关证据保存并及时和商家沟通，一旦发生纠纷及时向工商部门投诉，维护自身合法权益。 | 
发表于 2017-8-1 08:58:14
发表于 2017-8-1 09:17:14
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