面对面，真诚交流零距离 听期盼，排忧解难到基层

拓荒人

面对面，真诚交流零距离 听期盼，排忧解难到基层

   来源：   市城管局

    2017年以来，按照省厅贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动的要求，随州市城市管理综合执法局及所辖随县、广水市城管部门高度重视，精心组织，周密安排，采取切实有效措施，深入扎实开展大走访活动，促进了城市管理执法各项工作。
    一、高度重视，周密安排。全省贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动电视电话会召开以后，随州市城管综合执法局党组第一时间召开专题会议研究安排大走访活动。随后，于2017年2月15日召开了随州市城管执法系统贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动动员大会，制定下发了《随州市城管综合执法局贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动实施方案》，成立了以局党组书记为组长，党组成员为副组长的大走访活动领导小组及工作专班。为确保大走访活动落到实处，市局一把手亲自挂帅，亲自督导，亲自部署；分管领导定期召开大走访活动工作推进会，及时掌握大走访活动进展情况。随县、广水市城管部门也分别召开了动员大会，强化领导，建立专班，制定方案，明确任务，扎实推动活动开展。
    二、领导带头，身体力行。按照全省统一部署，随州城管综合执法局制定了详细的大走访活动时间安排表，明确每次活动的具体时间和内容，将开展大走访活动作为“两学一做”学习教育的重要载体，坚持做好“一二三”，即以各支部为单位每月开展一次大走访活动小结，每两个月组织一次督促检查，每季度组织一次问题清单结算，以确保大走访活动取得实实在在的成效。随州市城管综合执法局领导班子成员及局属单位领导班子成员带头走访、一线走访、现场走访，解决了31件市民群众关注的焦点、难点和热点问题。随县城管部门领导班子成员每月坚持深入到城规划区及城镇规划区范围内街道、社区、村镇等基层单位，重点是与城管执法工作联系较为紧密，困难较大、意见较多、问题突出的群体和单位，对群众意见集中、反映突出、亟待解决的问题进行走访和调研。广水市城管执法局领导班子成员走街串巷，在一线集中解决各类问题14件，深受小摊小贩的好评。
    三、强化宣传，建立台账。通过点、线、面相结合，加大对大走访活动的宣传教育，扩大覆盖面，增强影响力。在“点”上，在城管执法系统中进行广泛宣传，设立各类宣传展示牌27个。在“线”上，利用微信、QQ、内网阵地加强宣传，开辟大走访活动专栏，及时发布活动信息，展示全市城管执法系统的大走访活动成果，不断加大大走访活动的宣传力度。在“面”上，充分利用城区大型广告牌、电子显示屏，全方位宣扬大走访活动的重大意义。
    为确保贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动规范化、常态化，随州市及所辖县市建立了《贴近群众“面对面、听期盼”大走访活动走访登记表》和《贴近群众“面对面听期盼”大走访活动工作台账》，适时更新内容，及时上报情况，确保有序运转。
    四、结合实际，丰富内涵。 切实将大走访活动同城管执法实际工作紧密结合起来，同全省开展城管执法队伍“强基础、转作风、树形象”专项行动结合起来，与随州市“干部作风提升工程”结合起来，与精准扶贫工作结合起来，既解决城管执法系统内部群众反映的问题，又解决社会各界广泛关注的问题。如：2017年9月，随州市城管综合执法局69名协管员反映工资待遇低的问题，局党组经过研究后，多方筹集资金，将协管员的工资参照同工龄正式职工普工工资70%的标准发放，并重新签订了《聘用合同书》，协管员人均月增资800元左右。随州城区3个居民小区反映入夏以来生活垃圾清理转运不及时的问题，随州市市容环卫局在2个工作日落实到位，并举一反三，对城区所有居民小区进行普查，增加垃圾清运频次，确保城区垃圾日产日清。3月份以来，根据市民反映强烈的城市管理中存在的私搭乱建、占道经营、渣土漏撒、交通不畅、卫生不佳、损绿毁绿、立面破旧等突出问题，随州市城管综合执法局迅速启动开展城市环境综合整治“雷霆行动”和“秋风行动”，坚持问题导向，狠抓整改落实，坚持在服务群众、加强管理、文明执法的基础上深化活动效果，切实将问计于民、服务群众作为检验大走访活动的重要标准，确保大走访活动取得明显成效。“雷霆行动”“秋风行动”共计解决占道经营、流动叫卖、油烟噪音污染、卫生死角等各类问题1200余件，深受到了广大市民的欢迎，城市环境面貌大为改观。
    截至目前，随州市含（随县、广水市）共走访单位206个，走访人数268人，其中市本级收集问题132个，县市收集问题203个，已经解决问题328个，正在解决问题7个，回访单位136个，回访人员187人，及时办理反馈省厅转办件2件。尽管我们在大走访活动中取得了一定的成绩，但与省厅领导的要求和群众的期盼还有一定的差距。比如：在走访的深度和广度上还不够，对县市大走访活动的督查指导不够，部分群众的期盼在短时间内难以得到有效解决，大走访活动的组织程序和行为规范还有待于完善。下一步，随州市及随县、广水市城管部门将持续深入开展好大走访活动，着力构建大走访活动常态化制度化长效机制，以保证大走访活动真正发挥作用，进一步助推城市管理执法工作提档升级。                  

水水水水

排忧解难到基层

红菱

“面对面、听期盼”大走访活动促进了城市管理执法各项工作

大娇娇

让城市越来越好，

淡淡紫玉

为群众排忧解难啊

青枚-妖果

排忧解难到基层

溪南烟

保证大走访活动真正发挥作用

小丫头

排忧解难到基层

秋泓

进一步助推城市管理执法工作提档升级。