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武汉40栋别墅违建偏偏只拆这一栋 城管昨天做检讨长江日报2019-02-15 07:2
原标题：40栋别墅违建，偏偏只拆这一栋，城管昨天做检讨了…… 昨日上午，武汉市作风建设大会上，武汉2018年度“双评议”“十优十差”单位公布。 “十差不满意单位”到底差在哪儿？
对群众的诉求处置不到位、对群众态度敷衍冷漠、对群众诉求回告不及时，是“十差不满意单位”获评的主要原因。 对群众的诉求处置不到位 盘龙城F天下别墅违建 被质疑“选择性执法” 扩建、下挖、加盖……去年上半年之前，黄陂区巨龙大道F天下别墅区别墅违建成风。 违建别墅共近40户，但只有一栋别墅在违建过程中被黄陂区城管执法督察大队盘龙城城管执法中队强制拆除，其他却长期“岿然不动”，未被拆除一砖一瓦，F天下的业主质疑，该城管执法中队是不是在“选择性执法”？ 黄陂区主要负责人曾对此表示，该问题暴露出作风上不严不细不实，主要体现在巡查的密度不够、速度也不够，把握的尺度不够。因F天下别墅区违建，黄陂区城管执法督察大队盘龙城经济开发区中队相关负责人被给予政务处分。 该中队相关负责人在全市作风建设大会上检讨时说：
中队对群众投诉重视不够，没有第一时间到现场处置，办理结果反馈不及时，与群众沟通不到位，导致群众多渠道反复投诉；敢于担当擅于担当不够，解决处理复杂问题存在畏难情绪，对群众反映的F天下别墅区违法建筑处置不及时、不到位，执法效率不高，工作成效与群众期望值差距较大。 整改方案 黄陂区城管执法督察大队盘龙城城管执法中队作出整改，加强工作一线、服务一线意识和以人民为中心的意识，以长效机制加强作风建设和日常监管，加强服务意识提高执法效率和效果。 对群众态度敷衍冷漠
每天入学咨询100人次 却只有一人一电话 去年6月份，市民周先生致电东西湖区教育局基础教育科，咨询自己小孩会被分配到哪所小学读书，咨询电话长期占线，好不容易打通了，电话那头，工作人员表示“不清楚”“等通知”“分到哪儿是哪儿”。 “爱理不理”“态度极不耐烦”“对方如此态度我也不想再咨询了”，其他学生家长咨询东西湖区教育局基础教育科时，也遇到了与周先生类似的遭遇。 记者采访了解到，去年4月至6月份为入学咨询高峰期，东西湖区教育局基础教育科咨询量较多，在此情况下，该单位仍然未采取应急措施，固守一人一电话，导致数十位市民投诉该科。 东西湖区教育局基础教育科“双评议”不满意件数量全区倒数第一，该科负责人等3人被问责。 整改方案 东西湖区教育局基础教育科做了相关整改措施，坚持“首问制”，变被动服务为主动服务，开辟多元化、主动化的沟通渠道，严格工作记录，加强监管，加强问责。 对群众诉求回告不及时 在派出所立了案 群众一直没等到回音 去年4月，黄女士遭遇“网络刷单”骗局，按照对方的操作流程，前后刷单18次，3.5万多元钱就这样没了。 黄女士随后向东湖风景区公安分局听涛派出所报警，在拿到了派出所开具的受案回执后，黄女士一直没有等到派出所的回音。 记者采访了解到，东湖风景区公安分局听涛派出所立案后，查到嫌疑人的银行账户中尚有1000元钱，并对其账户进行了冻结。派出所只向市局反诈骗中心进行了报告，但没有向黄女士进行反馈，存在工作失职问题。 整改方案 东湖风景区公安分局听涛派出所做了相关整改，建立跟踪问效机制，安排专人回访，进行事前沟通、事中沟通、事后回访的全过程管理。 作者：长江日报记者杨荣峰 图片：长江日报记者周超 摄
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发表于 2019-2-15 09:10:08
发表于 2019-2-15 10:54:01
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