暖心：随州高新区服务保障外地滞留人员

惟我独俊

暖心：随州高新区服务保障外地滞留人员

    “蒋主任，谢谢您，我中午到高新区管委会把回江苏的手续都办好了，明天就回去了，现在去超市买点生活用品，再次感谢您这段时间对我的关心和帮助”。2020年3月14日中午1点35分，专班工作人员蒋新忠接到了从江苏来淅河镇人民桥村探亲人员张学良的感谢电话，张学良一家三口滞留了近两个月，明天就要踏上返乡路程了。

    自2020年1月新冠肺炎疫情发生以来，大量的外地人员滞留在我区无法返乡而生活困难，大量的外出务工人员滞留在家无法出行而心急如焚，随州高新区新冠肺炎疫情防控指挥部高度重视，迅速成立了“滞留在随州高新区外地人员服务保障工作组”，半个多月来，工作组的全体同志逆行在抗疫路上，积极担当，主动作为，全力救助，他们用爱心为滞留人员撑起了一片晴朗的天空。

一套班子，扛起抗疫救助责任

    2020年2月28日，随州高新区外地滞留人员服务保障工作组正式成立，党工委副书记、常务副主任郭晓东同志任总指挥，党工委委员黄猛同志任副总指挥，财政局、社会事业局、经济发展局、公安分局、城管执法局、消防大队、民政局、淅河政府、城东工作局、高新区医院、中心学校、人社中心等单位主要负责同志为工作组成员，并设立了专门办公室，从人社中心抽调三名同志具体办公。工作专班团结一致，勇挑重担，共同扛起了抗疫救助的责任。

一致行动，彰显人民公仆担当

    2020年2月29日上午，恩施人李传锐在网上发出求助信息，从去年腊月二十八送货到随州，因疫情防控而滞留在城东坤泰悦都停车场至今，一直吃住在自己的面包车上，靠好心人送点开水泡面和吃点饼干维持生活，现已身无分文。总指挥郭晓东同志看到信息后，立即赶到坤泰悦都小区，在停车场一个不起眼的角落里找到了已经疲惫不堪的李传锐，当即将李传锐安置到了东方豪庭酒店，解决了吃住等生活保障问题。

    3月1日，郭晓东同志主持召开工作专班会议，全面安排部署外地滞留人员巡查搜救和保障救助工作，要求专班成员高度重视、强化责任，摸清底数、掌握诉求，分类施策、关心关爱。副总指挥黄猛同志要求做好三级联动，全力开展搜查搜救工作。

    财政局长刘德忠同志全力支持并做好了所需救助资金的保障工作。

    公安分局副局长王洁同志迅速安排警力，对公共场所和重点场所全天候不间断开展搜查，共排查了39条信息反馈给办公室。

    城管执法局局长张勇同志全力配合、积极支持安置点的管理工作。

    消防大队大队长程伟同志主动请战，积极作为，在3月3日下午得知两名年前从深圳来随探亲人员陈湘娟、习婵，一直滞留在淅河街上自己的小车上，亲自带领消防队员去淅河将两名滞留人员接送到安置点。

    淅河镇镇长周勇同志，一方面安排全体镇各级各部门干部对全镇范围内进行了拉网式排查；另一方面对滞留在淅河的福建人张建方、江西人温文辉、广东江门人高永源、四川宜宾人徐昌余等及时提供送餐服务，保证了滞留人员的基本生活所需；同时，安排民政办对有生活困难的滞留外地人员家庭，给予生活物资和资金的救助。

    城东工作局局长曹建洲同志，一是组织力量对城东辖区全方位进行排查搜救；二是对反馈的求助信息或安排社区干部或亲自到求助人家里核实、安抚和救助，武汉黄陵人李杰，困住在大地集团公寓一个多月，已无生活来源了，曹建洲同志和吴家老湾社区干部一起，为李杰送去了可供半个月使用的米、油、菜、电饭煲等生活必须品；三是做好安置点的管理工作，安排社区干部每天保证了滞留人员一日三餐的生活问题。

    高新区医院院长吴振华同志，及时安排防疫专班对安置点进行了全面消毒。专班办公室的三名同志，每天从求助信息平台、公安部门反馈、滞留人员个人求助等三个方面搜集整理信息，分发到城东工作局、淅河镇，交办到村、社区，再对所有求助人员进行电话回访和核实，最后报领导审核签字后，回复给市防指办，做到了日清日结。由于工作专班成员的共同努力，高新区外地滞留人员服务保障工作实现了零投诉、零事故的目标，体现了大爱无疆的精神，彰显了人民公仆的担当。

一部电话，连接信息传递桥梁

    江苏人张学良，一家三口滞留在岳父岳母家一个多月，自己总觉得岳父母家里人排挤嫌弃，又因房贷车贷压力大，已经有两天没吃岳父母家的饭了，就待在自己开过来的小车里。2020年3月2日在求助平台上求助，蒋新忠同志先后五次与其电话沟通，终于解开了心结，安心在岳父母家里等待离随通道开通。

    在深圳南山工作的郑洲，已经有三年没有回到随州了，春节前带着有身孕爱人回到随州锦绣大地小区，没想到一封就是一个多月，想到自己要还房贷、要还车贷、要还信用卡的压力，现在又不能出门工作，精神几乎处于崩溃的边缘，3月9日中午12点10分，向办公室打来了电话，蒋新忠同志接电话后，沟通、安抚、劝导了半个多小时，终于让其放下了思想包袱。

    黄婷婷，春节前随丈夫一起从深圳回到大堰坡社区的婆家，因与婆家人吵架，3月7日下午5点向办公室打来电话，哭诉了半个多小时，要求一个人出来住酒店，工作人员庹晓玲反复安抚和劝导，又及时联系社区干部晚上到黄婷婷婆家看望和调解，8日上午社区杨书记又将其公公婆婆叫到社区办公室进行了严厉的批评教育，使得一家人和好如初了。

    从2月28日至今，办公室每天接到几十个电话，有求助，有问询，有倾诉，工作人员曹雪、庹哓玲，认真聆听，仔细记录，温情安抚，及时办理，从上午八点半到下午六点，一直守候在办公室里，一直守候在电话机旁。一部电话，不仅为广大滞留人员搭建了信息的桥梁，也为他们传递了春天的希望。

    截止2020年3月15日，专班工作人员共搜集整理求助信息134条，全部办理完毕。设置安置点两处，安置无住所、无生活来源的外地滞留8人。对有住所无生活来源的33名滞留人员进行了生活救助。对14157名计划去外地务工人员的信息进行了分类登记，为点对点、一站式帮助农民工有序外出做好了基础性工作。同时，专班人员为广大求职者做好就业服务，发布全市100多家用人单位的招聘信息，宣传市政府出台的激励回乡人员就业创业的十条政策措施，鼓励回乡人员在家门口就业创业。

    没有从天而降的英雄，只有挺身而出的凡人，全体专班人员在总指挥郭晓东同志的率领下，用自己的责任担当，用自己的心血汗水，用自己的无私奉献，为全体滞留人员搭建了希望的平台，他们用爱心温暖了这个春天。（淅河人社）