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“现在来社保局办事,有速度也有温度,很便捷。”刚到随县社保局便民大厅办事刘大姐高兴地对笔者说。为优化服务流程,提升服务效能,近日,随县社保局大力开展“速度+温度”便民服务活动,进一步推动人社领域“打包办、提速办、简便办”,确实让办事群众感受到优质高效的便捷服务。
据悉,该局结合工作实际,简化经办流程、着实解决群众办事的“痛点”“堵点”“难点”等问题,立足“数据多跑路,群众少跑腿”, 经办时限压缩50%,工作提速、服务升温等方式,进一步精简办事材料,严格落实“人社服务快办行动”工作要求。走进便民服务大厅,有座椅、饮水机、政策公告栏,在井然有序的综合人社服务窗口前,每个服务窗口都摆放着印有工作人员照片、姓名、职务、职责、监督电话的公示牌,窗口边都摆放着办事指南,社保政策系列的宣传单。在这里,办事群众享受着人社工作的各项服务,真正为群众办事带来更多的获得感、满意感。
服务大厅负责人介绍:“社保服务是一项民生工作,我们要更多、更周到地为群众服务,把工作做细、做实。”(张燕 报道)
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