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在全面取消领取社会保险待遇资格集中认证后,如何为待遇领取人员提供优质高效服务,进一步提升管理服务水平和群众满意度,是社保经办机构需要深入探讨的问题。近年来,随县社会养老保险局不断完善认证服务新模式,着力提升认证服务水平,推进便民服务与维护社保基金安全的双赢效果。
一是推广网上认证服务模式。今年2月起我局提前部署认证工作,要求各乡镇人社中心引导辖区内养老待遇领取人员,通过使用湖北12333微信公众号在线认证开展工作,并时刻跟踪进度。 二是加大宣传。积极克服针今年的新冠肺炎疫情期间认证进度缓慢的问题,及时根据防控疫情等级下降的有利因素,对于来我局办事的退休人员进行现场宣传,发放宣传单,引导和宣传资格认证工作。
三是实行重点对象上门认证。针对高年龄行动不便人员主动联系上门认证,让认证对象感受到社保服务带来的关怀和温暖。
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