随县人社局:扎实推进“我为群众办实事”特色主题活动走深走实

红菱

随县人社局:扎实推进“我为群众办实事”特色主题活动走深走实

                                                           

                                 通讯员 王彬、梁益成

     党史学习教育开展以来，随县人社局广泛动员、全员参与，立足本职，把学习教育与为民服务结合起来，围绕保障和改善民生，重点开展五项特色主题活动，细化服务方式，推进优质服务，把学习成效转化为“我为群众办实事”的工作动能。

    一是开展“人社政策宣讲面对面”主题活动。广泛开展人社惠民政策“五进五促”专项活动，即“惠企维权政策宣讲”进企业，促进实体经济发展；“就业创业政策宣讲”进校园，促进学校毕业生就业创业；“人社便民利民政策宣讲”进村居，促进人社政策落实落地；“根治欠薪政策宣讲”进工地，促进构建和谐劳动关系；“人社政策业务学习”进系统，促进提升为民服务能力和水平。相关科室及经办机构人员深入企业一线和群众身边，共开展19场次人社领域的政策法规面对面宣讲，多种途径提高人社惠民利企政策的社会知晓度，帮助群众及企业纡困解难。

    二是开展“稳定就业手牵手”主题活动。把稳就业放在人社工作的首位，2021年共开展“春风行动”线上线下专场招聘会10场，成功达成就业意向1500余人。组织专车接送200余名有务工需求的人员到湖北允升科技等多家企业实地考察、精准输送，缓解县内企业“用工荒”。深入推进技能提升行动，共开展职业技能下乡培训13期600余人，大大提高了劳动者的就业能力。

    三是开展“社保服务心贴心”活动。积极打造“环境舒心、服务贴心、办事省心、群众放心”的“23°C人社服务”品牌，实施社保经办“综合柜员制”，实现“多门”变“一门”、“多窗”变“一窗”，让群众办事更便捷。在社保服务实体大厅设立咨询引导区，安排专人引导群众办事、解答政策咨询、指导群众操作自助设备、协助群众填写相关表格、复印证件资料等。常态化开展工作日中午延时业务办理，满足群众不间断服务的需求。设立“23°C人社绿色通道”，对行动不便群体及有其他特殊需求的服务对象，推行预约、上门、代办等服务方式。落实专人在线指导保业务经办，及时解决群众“网上办”“掌上办”过程中出现的困难和问题。全力推进省级企业职工社会保险信息系统随县上线准备工作，促进社保经办流程进一步规范、社保基金抗风险能力进一步增强、省内异地办理事项进一步便捷。

    四是开展“劳动保障维权点对点”活动。从全县筛选30家企业作为劳动保障监察重点服务对象，开展日常巡查和主动监察及“两网化”管理，大力推进建设领域“五项制度”，点对点化解和降低重点企业及建设领域欠薪风险。对全国根治欠薪平台、省市县信访平台、市长热线、上级转办等线上举报投诉案件，采取优先受理、有诉必查、快速查办、限时办结、及时回复的原则，将劳动保障信访案件回复时间压缩了4个工作日。今年上半年共受理举报投诉案件55件，已办结54件，结案率达到98%，解决欠薪600余万元，有效维护了职工的合法权益。

    五是开展“优化营商环境实打实”活动。将“高效办成一件事”作为突破口和着力点，以流程再造与系统重构为引领，深化“一网、一门、一次”政务服务改革，更大力度优化营商环境。目前，人社局已完成209个事项的全面梳理，其中减时限42项，减材料35项，减流程8项，行政审批承诺备案12项，合并相近业务19项，取消业务4项。其中，民办职业培训机构办学资格（终止）办理时限由90个工作日缩短至15个工作日，办学资格审批（设立）办事材料由13项精简至3项；申领失业保险金申报材料由原来的6项精简至2项，申领技能提升补贴由原来需要跑3趟减少到现在最多跑1次；人社政务服务事项网办率达到92.4%。现在企业和群众普遍感到人社部门办事省时省力更省心了。