陈长国：用心架起党和群众的“连心桥”

红菱

用心架起党和群众的“连心桥”

--记湖北省“最美信访干部”、曾都区信访局副局长陈长国

  “把屁股牢牢坐到群众的一端，时刻牢记信访干部的职责使命，下大力气解决群众急难愁盼的问题。”随州市曾都区信访局副局长陈长国说，群众满意，他就满意；群众高兴，他就高兴。

自2010年从事信访工作以来，陈长国凭着扎实的业务水平、一心为民的服务意识和勇于担当的实干精神，有效化解了一大批疑难复杂信访积案和纠纷，受到群众好评。他先后获得“办信能手”、“信访维稳工作特别突出个人”、“全市优秀共产党员”、“湖北省驻京群众工作先进个人”等荣誉。2021年，他被评为湖北省“最美信访干部”。

用恒心坚守信访岗位

2010年以来，陈长国一直在信访战线上奋斗、成长，一路与群众打交道，处理过不少疑难案件。他说：“作为信访干部，就要为民办实事，用心用情用力解决群众诉求。”

刚开始从事信访工作时，陈长国是个门外汉，但他善学习、肯钻研，学法律、学政策，注重观察学习同事们接访办信过程，善于总结经验教训，很快就成了信访工作的行家里手。

2018年底，他主动请缨到北京参加驻京群众工作。“参加驻京群众工作，意味着远离家乡、亲人和朋友，要学会忍受孤独。”陈长国满脸愧疚地说：“驻京期间，我很少回家。当妻子患病时，我不能在身边嘘寒问暖。当女儿大学毕业找工作时，我也没时间帮忙出谋划策，对家庭我始终充满亏欠。”

他默默扎根信访工作12年，累计接待群众1万余人次，年均接待来访群众1500余人次，协调处理疑难信访问题300余件。

用耐心说服信访人员

“能解决的问题，全力帮群众解决；不能解决的问题，全心向群众解释。”陈长国说，他在接待信访工作中，总是认真分析每个信访问题产生的原因，设身处地寻找症结所在，将心比心地为群众分析解释。

2017年，李某因其正在读高中的儿子患白血病到北京治疗。由于其儿子没有加入当年的居民医疗保险，无法享受医疗费用报销待遇。李某为了救治其儿子，花光了家中所有积蓄，并借下高额债务。无奈之下，在照顾其子治疗的间隙，她多次上访，要求获得救助。

核实情况后，陈长国当场对李某进行个人捐助，还积极协调李某所在社区及其儿子就读学校筹集资金进行帮扶。同时，还发动北京随州商会企业家捐款6万多元。他积极协调有关单位为李某全家办理了低保，解决了李某儿子医疗费用报销难题。

“陈局长是我的救命恩人。”李某感动地说：“要不是他的好心帮助，我们一家人真不知道该怎么渡过这道难关，他真是咱老百姓的贴心人啊！”

用热心温暖信访群众

“干了这么多年的信访工作，有苦有累也有甜。”陈长国说，把信访工作干得“成就感满满”，不是因为这份工作本身有多甜，而是他心里装着最难得的深情，那就是对群众发自内心的真情和爱护。

2018年，吕某多次上访，反映其所在的村委会不按政策规定发放征地补偿金。接访后，他到吕某家中了解相关情况。经核实，该村村委会按照补偿标准补发了吕某的征地补偿金。

2019年，张某身患癌症，夫妻双双失业，家庭困难，没有住房，所以多次上访，要求解决住房问题。接访后，陈长国经过核实，协调相关部门，为信访人解决了住房难题，并给予经济救助。

群众信访无小事，群众的事就是天大的事。陈长国用满腔的热情和真心，带头坚持定点接访制度，全力维护群众合法权益。在他的全力推动下，曾都区基层信访基础不断夯实、信访渠道不断畅通、信访秩序不断规范，架起了一座党和群众的“连心桥”。（随州日报全媒记者 黄芳芳）