[日行一善]女司机接连受表扬——公交玫瑰温馨服务绽放芬芳

沈亦

[日行一善]女司机接连受表扬——公交玫瑰温馨服务绽放芬芳

  8月12日上午，一通电话拨到了市公交公司办公室：“你好，我是沿河道随州日报社的一名乘客，我想表扬12路的两名女司机。”该乘客说，12路女司机的服务非常好，有问有答特别有耐心，在乘客上下车时嘱咐很到位，尤其是到站总是对准站台靠边停车，在今天下大雨的天气环境下，很多站台处有水坑，她们平时养成的‘不起眼’的习惯动作，就帮了乘客的大忙，看到了后觉到心里很温暖，为她们点赞，希望能大力宣传。12路的两名女司机分别是董玉玲和周士艳。据了解，她们收到这样的表扬绝非个例。

（12路董玉玲工作瞬间：微笑服务暖人心）

  查看2021年3月以来的记录，就已有至少五名乘客专门表扬过董玉玲，其中有老年人、也有年轻人，有公职人员、也有带小孩的全职妈妈，有在岗“上班族”、也有退休人员，每一次乘客都对她有一句共同的评价“服务可以作为样板进行推广”。而周士艳也经常做好人好事，践行“日行一善”长期榜上有名，收到过许多乘客的感谢和表扬。

（12路周士艳在监控下清点乘客遗失物品，等待失主来认领）

  据了解，董玉玲、周士艳都是近两年来由市公交公司专门委培的女公交驾驶员，尤其是董玉玲上岗才8个月左右，作为年轻的“公交小姐姐”，吃得了苦、耐得住烦，总是把甜甜笑容挂在脸上、把温馨叮嘱挂在嘴上、把乘客冷暖放在心上，已形成了具有个人特色的“嘴碎唠叨”、“眼明手快”的服务风格，已养成了到站一丝不苟规范停靠的良好习惯。

（9路龚荣华捡到乘客钱包拾金不昧）

  近段时间，市公交公司连续收到表扬女司机的乘客信息，除了12路的两名女司机外，9路龚荣华、16路刘春艳、王金凤等人也经常受到乘客表扬。女司机展现出了“能吃苦、耐得烦、嘴勤心细、善于换位思考”等职业特质，和所有公交车司机一样，每天驾车穿行在城市的大街小巷，温馨服务乘客出行。公交玫瑰在岗位上竞相绽放芬芳，已成为城市一道靓丽的风景线。