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随州文明实践云讯(通讯员 汪媛媛) “灰码请稍等,我们会有专职的帮办代办人员为您提供服务。” 5月5日,从武汉返回随县办理社保转移的王先生,核验健康码是灰码后,县政务服务中心立即启动“帮办代办”机制,相关业务窗口迅速响应,仅用20分钟完成了王先生社保转移业务需求。 一手严抓疫情防控、一手细抓服务质量,随县政务服务中心充分运用“帮办代办”机制,发挥“店小二”服务精神,着力解决不扎堆聚集和面对面服务的矛盾问题。县政务服务中心每天都能遇到十多个如“王先生”这样的灰码办事群众,“小二”们总会在第一时间耐心宣传疫情防控要求,悉心引导至服务区稍候,在了解业务需求后联络各业务窗口进行帮办代办,“跑”出属于随县的政务服务“加速度”。 “感谢你们,我专门从武汉赶回来办这个事情,下午还要赶回去,我连门都没进,这么快就办好了,来的时候我都还在担心,实在是太感谢你们了!”下一步,随县政务服务中心将继续主动明职责,亮行动、树形象,实现疫情防控和优化政务服务营商环境“两不误”。
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