曾都区畅通公证“绿色通道”“高效办成一件事”解民扰暖民心

曾司轩

曾都区畅通公证“绿色通道”暖民心

    随州市曾都区秉持“民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为”的宗旨，积极探索公证延伸服务，不断推进公证服务便民化，以“高效办成一件事”为主旨，努力让群众感受到最贴心、最暖心、最用心的公证服务。

    

    顺应“绿色通道”将公证服务延伸到千里之外

   

    下基层察民情解民忧暖民心实践活动开展以来，随州市曾都区司法局结合全区公证行业实际，制定《关于构建曾都区公证机构延时、预约、上门服务绿色通道的实施办法》，进一步明确了公证服务“绿色通道”的适用范围、责任窗口、申请程序、服务响应时限、服务工作要求。全区公证行业围绕“便捷、优质、高效”主题，进一步畅通公证法律服务绿色通道，切实满足特殊困难群众的公证法律需求，全力推动实践活动的深入开展。

    今年4月6日，当事人陈某来到曾都区公证处，申请公证继承其父母死亡后遗留下的房产。公证员了解情况得知，陈某父母共有三个儿子，除陈某外，另两人一个长期在北京工作生活，一个因病在上海住院治疗。三兄弟经充分协商，一致同意由陈某继承父母的房产，另两位继承人表示自愿放弃继承权，但放弃人均无法亲自回乡办理相关公证手续。得知情况后，公证处负责人解贵斌同志立即安排部署，将公证人员兵分三路，第一组人员当天上午就前往被继承人生前居住地所在社区，调查核实其亲属关系和家庭状况；第二组和第三组人员于次日清晨分别赶赴北京和上海，与另两位继承人见面并现场办理了放弃继承权声明公证的相关事宜。4月8日，三组人员汇集后随即通知陈某到公证处办理了房产继承公证。在公证处办证大厅，陈某激动万分，对公证人员严谨高效的工作作风和热情周到的服务态度给予了高度评价。

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    顺应“绿色通道”将公证服务送到病榻之前

    7月4日上午，陈先生到曾都区公证处要求为其爷爷办理委托公证。原来，陈先生的父亲在广州打工时遭遇事故意外身亡，为处理工亡赔偿事宜，他和家中其他亲属已与事故方达成和解。事故方要求所有直系亲属必须签字同意，否则拒绝签署赔偿协议，但陈先生的爷爷因身体患病、长期卧床无法前往，需办理委托公证。公证员根据陈先生提供的身份证和户口簿等，为当事人拟好委托书和相关受理材料，之后随陈先生驱车2个小时来到随县最偏远的小林镇大坡岭村，为老人现场办理了委托公证并及时出具了公证书。当事人出于感激一再邀请两名公证员共进午饭，被公证员婉言谢绝。公证员严谨、热情的服务受到当事人的称赞。

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    顺应“绿色通道”大力保障异地群众办证需求

    3月2日，随州市民赴美留学生王某在曾都区公证处的微信公众号后台留言，表示其因疫情原因无法回国亲自办理购房事宜，咨询是否可以过程委托其父母代为办理。曾都区公证处及时回复并受理了王某的远程视频委托公证。次日，在远程视频公证平台，公证员通过活体核验核实了当事人身份，询问了办证原因和内容，通过屏幕共享的方式向王某展示了委托书、申请表、使用电子签名的公证告知书、受理通知单及谈话笔录等文本内容。等王某确认无误后，公证员向其发起电子签名邀请，完成人脸识别后上传至远程视频公证平台。公证员点击文件下载，打开并将全部文件打印，确认核实所有文件无误，视频通话结束。最后，经过审批、制证等环节，公证处向王某的父母出具了该委托书公证书。至此，困扰王某无法亲自办理买房手续的问题，通过曾都区公证处远程视频委托公证服务平台得以顺利解决。

“高效率网上受理业务，真是方便到家，为在异国他乡求学的学子节省了大量的时间、精力和金钱成本。”王某的父母在领取公证书时连连称赞。

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    顺应“绿色通道”曾都公证回馈最可爱的人

   

    2022年8月1日，公证处像往年一样对外承诺：8月1日至31日，对前来咨询、办证的军人及军属，指定专人接待、专属顾问全程服务，确保服务质量和效率。现役、退役军人持相关证件办理公证事项的，一律免费办理。无法亲自领取公证书的，由公证处免费邮寄送达；因年龄较大不能到现场办理的，由公证员提供免费上门服务。自2018年起，曾都区公证处已连续5年在建军节期间为军人开辟“绿色通道”，优先受理、优先审批、优先出证。曾都区公证处坚持以实际行动向广大现役、退役军人及军属致敬。

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    曾都公证系统开辟绿色通道，让有困难的当事人办理公证事项实现“只跑一次”，体现了公证服务社会的价值属性，传递了公证人的温暖。

    （孙强，曾公轩0722-322894）