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随州文明实践云讯(通讯员 杨潇) 今年8月,全县召开优化营商环境、招商引资暨重点项目工作会议,对全县47个行政单位和要素保障单位进行了现场评议,随县政务服务和大数据管理局以切实有效服务企业群众的行动和不断提升的政务服务水平赢得了与会人员的一致好评,在全县47个参评单位中名列第一。 作为县委县政府对外服务的第一窗口,县政数局始终把营造良好政务环境作为重中之重,大力发扬“有呼必应、无事不扰”的“店小二”精神,不断优化服务、改革创新,全力打造更好、更快、更优的政务服务新体系,提升服务质效。 “一个体系”,打通政务服务“最后一公里”。将县本级1个政务服务中心作为主阵地,指导全县20个镇级便民服务中心和384个村级便民服务站进行规范化、便利化建设,打造出县镇村三级联动的矩阵式政务服务体系。今年来,指导新街镇、厉山镇、尚市镇、唐县镇、草店镇、澴潭镇、殷店镇、柳林镇启动便民服务中心新建或改造工程,其中新街镇、厉山镇、尚市镇、唐县镇、草店镇已投入使用。统一个各镇级便民服务中心名称、标识标牌,规范窗口设置及功能分区,协调督办人社、公安、市场监管等部门事项进驻镇级便民服务中心,同步开展便民服务“群众评”工作,推动政务服务向基层延伸,实现群众办事“小事不出村、大事不出镇”。 “两个优化”,实现硬件软件同改善。优化线上办理流程。聚焦“一网通办”“一窗通办”“一事联办”“跨域通办”,全县基本实现政务服务“一张网”,市场监管、残联等部门事项实现跨区域可办,企业群众办事51本高频电子证照免提交,公共资源交易实现“开标不见面”和远程异地评标常态化。优化线下办事环境。从规范着装着手,县政务服务中心自今年6月起统一工作服,佩戴工作证,亮明身份强化监督;从考核管理着手,每月印发工作通报,每季度开展红旗窗口、党员示范岗、服务标兵评选活动;从群众期盼着手,坚持疫情防控和政务服务两手抓,提供帮办代办、延时服务、预约服务,在全市率先探索午间不打烊服务,始终做到“有我服务,请您放心”。 “三个到位”,加快推进“一站式”服务。责任落实到位。明确了以党组书记、局长为主要负责人,分管副局长为分管责任人,形成一级抓一级,层层抓落实的责任体系。每周定期对全局的业务工作进行安排部署,集中解决工作困难和难题。督促检查到位。积极联系县营商办对县镇村三级政务服务场所以及招投标监管工作进行督促检查和通报,主动发现问题主动解决问题。目标管理到位。以优化营商环境考核进入第一方阵为目标,健全完善县级政务服务中心管理制度体系,探索公共资源交易综合监管改革,从制度层面补齐管理短板,规范落实好只进“一扇门”,“高效办成一件事”。 优化营商环境,优无止境。优异成绩来之不易,随县政数局将对标省内先进地区,以群众需求为导向,突出创新意识和服务意识,解决难题堵点,以更大力度推动“高效办成一件事”纵深落实,进一步深化“放管服”改革,为2022年营商环境指标评价交上一份满意答卷。
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