随州市医保服务热线“记一个号码、办所有事情”

红菱

    随州文明实践云讯（记者 梁红玲通讯员 孙星笛）“我的参保信息怎样查询的到？”“医保电子凭证怎么领取？”“在异地就医医保报销需要符合什么条件？”……近日，我市医保服务热线再次升级，市民对医保相关政策及服务事项有任何问题需要咨询或办理，只需拨打“0722-3235698”热线电话即可。

     为更及时地满足参保人员对医保政策和业务经办的咨询需求，随州市医保局将市本级、曾都区、随县、广水11条医保服务热线归集整合，统一并入“0722-3235698”医保服务热线，做到“记一个号码、办所有事情”，最大程度方便参保群众的记忆和使用。市民拨通热线电话后，可根据自助语音播报提示进行操作，咨询或了解医保政策、个人参保信息、异地就医备案等业务，避免来回奔波，极大地提高办事效率。

      据悉，“3235698”服务热线的开通，进一步提高医保经办服务精细化管理水平，有效解决了以往参保群众拨打咨询电话时出现的占线及漏接、等待时间过长等问题，畅通了广大参保对象的办理渠道。市医保局相关负责人表示，下一步将不断完善医保服务热线功能，强化咨询数据归集和分析研判，不断提升服务能力和服务质量，让参保群众享受更加优质、高效、便捷的医保服务。