随州市社保中心“三提三促”助力政务服务提质增效

红菱

         随州文明实践云讯 （通讯员：雷继鹏）近年来，随州市社保中心以深化“放管服”改革、优化营商环境为目标，以企业便利、群众满意为导向，以高效率、强能力、严作风为抓手，全面提升服务能力和水平，助力政务服务提质增效。

        一是提效率促进便民利民。线上依托湖北政务服务网全面推行“一网通办”，线下政务服务中心窗口实行综合收件“一窗通办”，2022年全年窗口总办件量53934件，其中网办34342件，网办率63.67%，实现业务走网路、群众少跑路。加强与劳动就业、市场监管等部门内外联系，推动新开办企业和灵活就业人员参保登记、企业员工入职等事项“一站式”办理，进一步优化营商环境。

          二是提能力促进服务水平。积极营造学政策、练技能、强本领、优服务的工作氛围，督促窗口工作人员对阶段性缓缴社会保险费等惠企政策先学一步、学深学透，指导市本级17家困难行业企业和中小微企业办理缓缴业务，预计缓缴社保费410.82万元，确保政策红利直达企业。着力培养一批 “一口清”“问不倒”的业务能手，全年通过线上线下渠道提供咨询辅导千余次，及时回应企业和群众诉求。

         三是提作风促进风险防范。常态化开展社保基金安全警示教育，督促窗口工作人员严格按照岗位权限办事，全方位提高风险防控意识。组织窗口工作人员对5972条一次性补缴数据进行核查，严防违规补缴行为；清理完成市本级社保一人多号数据12981条，维护参保群众社保账号和信息安全。

          下一步，随州市社保中心将进一步压实责任，着力推动业务经办精细化、管理服务规范化、人员素质专业化等方面优化提升，把政务服务打造成为保障民生、惠企利民、服务群众的前沿阵地。