市场监管局“首席服务员”当好金牌“店小二”

姜姜

  “您手把手教我们准备申请材料，一次办齐10个事项，真是贴心！”5月19日，广水广材新材料有限公司法定代表人杨炜对广水市政务服务中心企业开办综合窗口“首席服务员”连连点赞。

  当日，杨炜来到广水市政务服务中心企业开办综合窗口，本打算咨询一下有限公司设立事宜。没想到在“首席服务员”蔡丹的帮助下，仅用2个小时就办理完营业执照、税务发票、银行预约账号、社保登记、公积金缴存、5枚免费印章、再生资源回收备案、再生资源加工备案、再生资源销售备案等10个事项。

  今年来，广水市推行“首席服务员”制，打破行政壁垒，授予岗位相应审批权，实行跨部门“一人受理、一次办结”。“首席服务员”负责涉及本部门审批、服务业务的联络和跟踪服务，当涉及跨部门业务时，则主动负责协调其他单位之间的审批和服务事项，督促其按时完成审批，掌握审批进度和结果，全流程开展帮办代办服务。

  “首席服务员”制度为企业提供“私人定制”的特色服务，对服务事项进行大包揽、大包办，补足服务“断档”和“盲区”，企业签订投资协议后，在登记注册、项目建设、产品投产、企业退出市场甚至注销企业登记的全过程主动提供服务方案和服务体验，实现了“一人受理、首办负责、全程服务”的办理新模式。

  今年1-5月，广水市新增市场主体5368户，其中企业新增554户，市场主体发展同比增加4.37%。