“医疗保障经办政务服务事项”市域内通办业务培训

姜姜

市医疗保障局联合市政务服务和大数据管理局开展“医疗保障经办政务服务事项”市域内通办业务培训

　　为强化全市医保四级经办体系建设，进一步提升全市医疗保障经办管理服务水平，推进29项医保政务服务事项向基层延伸，打通群众办事“最后一公里”，11月28日，市医疗保障局联合政务服务和大数据管理局对下沉乡镇、街道医保经办政务服务事项进行市域内通办专项业务培训，各县(市、区)医保中心经办负责人、14个乡镇(街道)便民服务中心医保经办人员参加了此次培训。市医保中心主任余功安主持会议。

　　在培训会上，市政务服务和大数据管理局李想工程师通过政务服务平台系统现场实操指导;对市域内通办下沉医保政务服务事项经办流程、注意事项、常见问题等进行了详细讲解。对服务事项市域内通办经办中可能存在的难点、堵点问题，与参会人员进行了深入交流和详细解答，让经办人员对下沉医保服务事项办理有了更直观的理解与掌握，围绕实际业务办理过程中遇到的重点难点问题进行了现场答疑。

　　会议强调，医保部门是重要的民生部门，每天前来咨询医保政策、办理医保报销、转诊等业务的群众很多。因此，医保是联系群众最紧密、服务基层最直接的第一线，实现医保政务服务事项市域内通办，是真正的为民解忧、办实事，真正做到让群众“少跑腿、不跑腿”，增强人民群众的获得感、幸福感。

　　会议要求各乡镇医保经办人员要高度重视，进一步提高业务能力和服务水平，市域内通办下沉的医保政务服务事项要会办、能办、办得好，为参保群众提供优质的医保经办服务，畅通业务办理渠道，树立良好的医保窗口形象。同时，通过多种宣传方式，提高参保群众对医保政务服务事项的知晓率，营造医保领域便民利民服务良好氛围。（通讯员：孙星笛）