随县消防：创新服务举措，提升消防效能暖民心

姜姜

　　今年以来，随县消防救援大队始终将提升消防服务质量与效率作为工作重点，积极开展执法回访活动。在回访中，众多企业和群众反映办理消防行政许可手续复杂、流程不清，导致多跑冤枉路，这成为突出问题。
　　为解决这一难题，随县消防救援大队积极行动。一方面，全力推动消防监督管理系统与湖北政务服务网实现数据交互，精心编印《公众聚集场所投入使用营业前消防安全检查办事指南》，并优化审批流程，减少审批环节和时限，大力推行网上审批、预约服务等创新举措。如今，企业通过湖北政务服务网即可便捷提交公众聚集场所投入使用、营业前消防安全检查许可申请，今年已成功办理“一网通办”消防行政许可事项2起。企业负责人纷纷称赞，“以前办手续来回奔波，现在网上办理方便高效。”
　　另一方面，大队创新推出“送证上门”服务。现场检查合格后，工作人员会将许可证送至企业手中，上半年已累计开展“送证上门”服务2次。刚开业的影院老板高兴地说，“企业开业筹备时，送证上门解了燃眉之急，让我们能更专注经营管理。”
　　同时，在全面实施“双随机、一公开”消防监督抽查基础上，大队组织专业骨干为重点企业提供“一对一”上门指导服务，包括消防政策法规解读、隐患排查整改建议等专业业务咨询，优化企业消防营商环境。
　　下一步，随县消防救援大队将继续倾听群众诉求，不断探索创新，优化服务模式和流程，践行“为群众办实事、办好事”承诺，让消防服务更便捷、高效、温暖，守护人民群众生命财产安全，为随县经济发展和社会稳定创造良好的消防营商环境。(杨圆圆)