广水市长岭镇便民服务大厅实现“进一门 办全事”

姜姜

　　为提高便民服务效能，优化营商环境，广水市长岭镇便民服务大厅秉承着“简单业务即时办、复杂业务高效办、多项业务一次办”的工作理念，奋力实现便民服务“一门通办、一窗受理、一章审批”。
　　服务群众“零距离”。目前，长岭镇民政、社保、医保、派出所等有关部门均已进驻便民服务大厅集中办事，围绕灵活就业、居民保险、医疗保障、证件办理、工商注册等民生事务，搭建“一站式”办事服务平台，实现“进一门，办全事”，让群众少跑腿、办好事。
　　服务流程“无障碍”。办事大厅规范流程，进门处放置事务指示牌，各个工作窗口的工作职责、服务内容、办事流程均在显眼处挂牌上墙，安排业务熟、素质好的工作人员为办事群众提供指引、介绍、答疑等服务。同时，充分发挥“互联网+”优势，进一步优化审批服务流程，服务经济社会发展。
　　服务质量“零差评”。实行首问责任制、岗位责任制、一次告知制、失职追究制等管理制度，明确工作职责，对群众负责，不推诿、不敷衍，杜绝“门难进、事难办”的现象。设立监督投诉电话，建立群众评议机制，诚心接受群众监督。切实做到以责促效，以评提质，让群众感受到便民服务的温暖和贴心。
　　下一步，长岭镇便民服务大厅将继续把优化服务作为推进工作的切入点，践行为民初心，打造更有温度的便民“幸福加速站”。