“夜访+网格”双模式！随州水务 “蓝朋友”让服务“不打烊”

淡淡紫玉

  （通讯员：申英杰）4月23日晚上6点，随州荣御中央小区里格外热闹。15名身穿蓝色工服的随州水务工作人员怀抱精心准备的宣传手册，携带着印有水务吉祥物 “淼淼” 的主题扇子，以一场别开生面的 “夜间服务市集”，让便民春风吹进万家灯火。

  活动现场，水务工作人员化整为零、分组而行，轻叩一扇扇居民家门，让 “蓝色服务” 走进万家。“阿姨，您看现在用手机就能缴水费，还能随时查用水量呢！” 在居民王女士家中，小区网格员手持手机，指尖在 “随州水务” 公众号界面流畅滑动，账单查询、故障报修等功能演示得清晰明了，同时将用水安全知识化作通俗易懂的家常话，娓娓道来。记录用户信息的笔尖在纸上沙沙作响，每一个细节都彰显着服务的温度。这般贴心周到的模样，惹得居民们笑意融融：“这群‘蓝朋友’比外卖小哥还及时、还用心！”

  两个小时的时间里，1232户居民信息被精准收录，300余份服务手册发放到居民手中。印有“淼淼”形象的定制手提袋和主题扇子，更是成为深受居民喜爱的“网红”小礼品，让服务更添一份温度。

  “掌上水务，一键即办”，从传统的线下服务到数字化云端服务的革新，从被动等待诉求到主动上门问需的转变，随州水务集团始终以数字化改革为引领，将优化营商环境的理念深植服务脉络，加速推进民生实事落地见效。每一个躬身服务的背影，都是对“以民为本、服务至上”初心的生动诠释；这群水务“蓝朋友”，以专业高效的服务为画笔，主动为市民纾困解难，用实际行动为随州这座城市注入源源不断的温暖清泉。