“城管进社区” 服务群众“零距离”

姜姜

　　“以前反映小区占道问题要等好几天，现在城管就在社区，问题很快就解决了!”这是不少市民对“城管进社区”工作的真切感受。
　　近两年来，我市积极推动城管服务下沉到基层，以“绣花功夫”开展管理和服务，实现全市111个社区城管队员进驻全覆盖，275名城管派驻人员以硬核力量，与相关职能部门、街道社区一道，构建起共建共治基层治理新格局。
　　在服务群众层面，随州城管打造“社区城管工作岗(站、室)”服务矩阵，建成107个社区城管工作岗、4个工作站(室)，提供饮水补给、应急药箱等20余项便民服务，累计服务群众超2万人次。
　　同时，针对商户经营需求，规范设置40余处季节性瓜果售卖疏导点，兼顾市容整洁有序与摊贩生计问题。
　　在治理效能上，城管部门创新推行“网格巡查+智能预警”管理模式，划分111个社区管理网格，建立2000余份临街商铺管理台账;实施“柔性劝导优先、依法处置兜底”执法策略，依托智慧平台将问题处置响应时间压缩至4小时内，累计规范占道经营2000余起、清理楼道杂物、小区卫生死角、牛皮癣小广告 4万余处、拆除老旧小区违建、毁绿种菜400余处。
　　此外，联合多部门开展消防、燃气等安全专项排查200余次，协调增设智能充电桩100多组，筑牢社区安全防线，改善了居住环境，为居民生活提供了便利。
　　为提升治理协同性，随州城管构建“党建引领+多方联动”体系，组建“城管+社区+物业+志愿者”队伍，吸纳800余名志愿力量参与社区治理;增设随州城管公众号“随手拍”服务功能，受理群众线上诉求1221件，结案率达98.49%。
　　如今，随州“城管进社区”已实现群众诉求办结率、满意度双提升，社区(小区)市容环境面貌明显改观，居民的获得感和满意度日益提高。