随州市人才服务中心档案业务便民服务获赞誉

姜姜

　　近日，随州市人才服务中心以高效、贴心的服务，帮助高校毕业生顺利完成档案合并业务，赢得由衷点赞。
　　据了解，华中农业大学本科毕业生靳铭(化名)毕业后将个人档案邮寄存放在随州市人才服务中心。近日，他在办理补充材料业务时，工作人员细心核查发现，靳铭在武汉市人才服务中心还存有一份专科毕业档案。考虑到档案分散可能影响日后政审、职称评审及工作调动等事宜，工作人员主动建议他将两份档案合并管理，并耐心解释：“您可以根据自身需求，选择将档案合并到武汉或随州，这样方便统一管理。”在靳铭决定将档案合并至随州后，工作人员立即联系武汉市人才服务中心工作人员沟通协调并通过湖北省流动人员人事档案管理系统发起“跨市接转”申请，向武汉市人才服务中心提交联网转入流程，仅用1个工作日便完成审核，3日内靳铭的专科档案便通过机要邮寄送达随州。随后，工作人员第一时间将两份学历档案及补充材料合并整理归档，全程高效便捷，让靳铭倍感省心安心。“没想到这么顺利就办好了，工作人员不仅主动提醒，还全程帮我协调，省去了来回跑的麻烦!”靳铭对随州市人才服务中心的服务连连称赞。
　　近年来，随州市人才服务中心持续优化档案管理服务，依托全省联网系统推行“线上流转、线下代办”模式，实现档案转递“零跑腿”。同时，通过主动提醒、精准指导、限时办结等举措，切实解决群众在档案查询、转递、材料补充等方面的难题，用实际行动践行“便民利民”的服务宗旨。
　　在推进档案业务“零跑腿”服务过程中，随州市人才服务中心积极回应群众诉求。李玲(化名)的经历便是又一个典型事例。在深圳工作的李玲辞职后需将档案从深圳市对外服务集团有限公司调回户籍地随州。她通过湖北政务服务网提交“档案接收”申请后，随州市人才服务中心当天完成受理，李玲在线下载电子调档函，深圳原单位随即办理转出手续。全程无需跨省奔波，档案在3日内安全抵达随州，实现从申请到调档的全程“零跑腿”。李女士感慨道：“没想到足不出户就能调回档案，省去很多麻烦，这项服务太贴心!”
　　档案业务“零跑腿”打破了地域限制，实现全流程线上办理，畅享“指尖办、随时办”便捷服务新生态。据统计，自“零跑腿”档案服务上线以来，该中心已累计办理业务2000多件，平均办理时长缩短至1个工作日，群众满意度高达98.6%，用数据有力印证了服务模式创新的显著成效与群众的高度认可。该中心负责人表示，下一步将继续提升档案管理信息化水平，强化主动服务意识，让人才档案“动”起来、“活”起来，不断优化营商环境，提升服务质效，为广大群众提供更加高效、温暖的人社服务。(通讯员：黄子滢 魏轶文)