致千千水岸物业管理公司的一封信

千千业主

致千千水岸物业管理公司的一封信

千千水岸物业管理公司领导：

6月20日晚10点半左右，因儿子生病发烧，我、老公、婆婆和未满半岁的儿子去医院治疗，从8楼坐上电梯至B1楼，电梯门怎么也开不了。儿子吓得大哭，一家人非常焦急、忧虑、愤怒，我赶紧拨打物业电话，没有人接听，有个物业号码说是24小时开通，我和老公不停地打还是没人接，最后打监控室的电话才接通，过了十分钟左右，修电梯的师傅还没来，电梯门自动开了。出门后，我都急得哭了，看着儿子又惊又怕的样子，我真想问问物业公司，怎么能昧着良心安装有问题的电梯，难道不怕出人命吗？

除此之外，我还要反映自己亲身经历的几件事。我住在千千水岸小区2期27栋2单元801，每次出门坐电梯的时候，一个星期总有两三次被电梯“拒载”（电梯是触屏的，经常按着没反应），只好走到7楼坐电梯。有一周有三次早上出门上班按电梯都没反应，每次我都打监控室的电话，可能对小区物业管理失望至极，言语带些责备，每次监控员会说：“好的，过会联系师傅来看下，要投诉找物业”，而物业的上班时间也是让人无语，早上8点至上午11点，下午2点半至5点半，其他时间任你出什么问题，也无人管。物业的电话我也反映了几次，每次物业人员都说：“电梯是一种设备，出问题很正常”。哎，这哪是把人的生命当回事啊？

近期，我出门发现电梯触屏仍然按不动，再拨打监控室的电话时，始终没有人接。我在想，难道是我打得太多，他们烦了，直接看到我的号码拒接？我也只有生闷气

再说说我这栋楼其他居民碰到的电梯问题。5楼501的一个50多岁的农村奶奶抱着自己未满100天的孙女，坐B1楼坐到5楼出不去了，电话也没有信号，急得大叫，儿子听到了，教她操作和监控室联系，过了二十多分钟才出来，现在这个奶奶抱着孙女走楼梯，吓怕了。4楼402的正在装修，男主人也是被困在4楼出不来了，物业的派师傅来修，男主人出来后说了几句气话，师傅说：我只负责修，出了问题找物业。（我婆婆经常带儿子到楼下玩，5楼的事情是当事人跟她讲的，4楼的事情是她亲眼看到的，很多人都见证了）。然而，过后依然没有人来检修电梯，我依然经常需要走到7楼坐电梯。

最近，总见新闻网络曝出各地电梯事故事件。我是吓怕了，毕竟家有小儿。7月21日，我多方打听，联系到随州房产管理局物管科，将上述情况一一反映，物管科的领导还是很重视的，说马上督办，最后一个什么电梯检验员也给我打电话反馈情况了的，说：“我们是进口电梯，有6重保护，卡一粒沙子都会启动保护模式，我们也看了8楼的面板，是好的。”我也不知道该不该信，毕竟我是在上班，也没有看到。只知道第二天早上出门的时候，电梯面板还是按不动，彻底无语了

我的一个同事住在这个小区1期3栋2单元7楼，说我有次坐电梯剧烈晃动，往下掉了大概半层高，她那栋6楼的业主坐电梯直接掉到三楼。

    就事论事，提几点质疑：

1、为什么电梯内没有张贴任何紧急呼救电话，没有张帖任何操作说明？2、为什么呼救后，来的仅是一个修理人员？不说明原因，修好就走，没有人就电梯情况对业主做任何说明，难道只要没出人命就好？3、小区的房价、物业在随州都算高的，这样新建没几年的“高档”小区为什么连最其码的出行安全保障都给不了业主？4、为什么每次都治标不治本，哪一天是不是又会出现可怕的故障？

一幕幕惊魂的事件，难道不足以引起那些麻木不仁的物业公司人员的重视吗？幸好，幸好我们现在还好好的，幸好我还能将这些可怕可悲的真相写出来，我也希望相关部门和领导能真的把这件涉及市民人身安全的事件解决好，早上让我们脱离恐惧。

前段时间，我的另一个同事住在世纪外滩，也反映过电梯事（http://www.szwmw.cn/forum.php?mod=viewthread&tid=12674&extra=），无论是发在随州论坛还是文明网论坛，都得到了网友一边倒的支持。再此，鉴于彼邻两个小区物业有相同的问题，把我同事的建议也反馈给千千水岸小区物业，望采纳：

一、相关信息发布要及时、准确、到位。

1、安排专人发布。比如说，什么时候停电、停水、停气，以及什么时候来，是什么原因停等等涉及住户最基本的生活保障类的信息一定要有专人与专门的服务部门做好对接，及时主动去发布，满足广大住户的知情权。不如此的话，一旦出现突发情况，物业管理公司的电话又是被打爆，人员又是被问烦，而且还解决不了什么问题。

2、设置专门的平台发布。一是物业管理公司可以设置专门的微信群、QQ群，组织住户加入，这样既可以作为一个信息发布的平台，也可以作为一个交流的平台。二是公司可以在小区的出入口出设置一定数量的LED屏、张贴版，做到定向发布、常态发布。这是投入少、见效快、收益大的好事、实事！

二、做好小区的日常文明宣传教育

相信能住在该小区的人们素质都不低，关键是要宣传、引导、感化。

在小区重要位置设置温馨提示牌。内容以讲文明、树新风为主，语言以清新、朴实、亲民为主，长此以往，既可以提升物业在住户中的形象，也可以帮助住户树立“小区是我家、幸福靠大家”的主人翁意识，引导住户自觉爱护公共设施、自觉遵守社会公德，这种小区的文化氛围一旦形成，可以很大程度上减轻物业在管理上的负担、降低物业管理成本。

三、能否考虑在单元的入口安装门禁

纵观全市其他小区，无论多层高层，在单元楼梯入口处都装上了门禁（带门铃）的，这样能较好地减轻小区内乱贴乱画、小偷小摸等安保压力。在东区好像有安装，为什么西区就不安呢。

四、加强电梯的检修、维护。在获知将停电时，建议物业将电梯提前主动检查后断电，以免因突然停电致人员被困。做好日常的安全隐患检排。

以上，有感谢、有吐槽、有建议，终极目的和物业公司、其他所有住户一样，致力于建设平安、和谐、幸福小区！

（电话13774117005湖北随州徐xx）

随天随地

荆州电梯事故后，湖北省已经引起重视

千千业主

希望相关部门能引起重视，不要等到隐患变成灾难后再作出反应

白云湖滨

希望相关部门能引起重视

笑傲乾坤

你物业管理不到位，业主们认栽了！
你电梯质量有问题，业主坚决不认！！！

笑傲乾坤

如果某小区发生电梯安全事故，从法律的角度来看，相关涉案人员的责任如下：
1、刑事责任：刑法上有个重大责任事故罪，物业不信可以去查。公司怠于电梯保养或不保养，那么相关公司负责人涉嫌此罪。
2、民事责任：物业公司、电梯生产商、维保公司都有可能构成侵权责任，并负责赔偿受害者的人身、财产、精神等损失。
3、行政责任：质检部门、房产部门、安监等部门，可能要承担相应责任。

笑傲乾坤

有调查显示，在诸多导致电梯安全隐患的因素中，电梯制造质量问题占16%，安装问题占24%，而保养和使用问题高达60%。

笑傲乾坤

楼主切身感受，建议网站反馈至房产、质检、安监等职能部门，电梯事故不能再以人们的生命来“试错”了！！！！

老市民

笑傲乾坤 发表于 2015-7-29 16:00
楼主切身感受，建议网站反馈至房产、质检、安监等职能部门，电梯事故不能再以人们的生命来“试错”了！！！ ...

你的建议很好。我们正在作。人民生命财产安全比天大。

老市民

房产局已开始关注