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随州市旅游服务业消费评议活动进入第二阶段
【本网讯】为认真贯彻落实省委、省政府关于“加快培育旅游支柱产业，推进经济强省建设”重要决定，保护旅游消费者合法权益，增强全社会维权意识，促进旅游消费，壮大旅游产业，省消费者委员会定于2015年8月至11月，对全省旅行服务行业开展旅游消费评议活动。随州市已于九月初开始评议活动第一阶段。今天上午召开的“随州市旅游服务业消费评议活动动员会”标志着该活动在我市第二阶段的开始。 今天的动员会参加者分别是：部分政协委员、义务监督员、消费维权志愿者代表，市、区两级消协、旅游局负责人，市管各主要旅游企业负责人，市各主要媒体等。在旅游企业代表和政协委员发言后，市旅游局、消委负责人先后对提高全市旅游行业游客满意度，打造旅游服务品牌，树立旅游行业良好形象；紧紧围绕“携手共治畅想消费 ”主题，通过动员广大消费者、旅游执法部门、义务监督员、人大代表、政协委员、消费维权志愿者代表、新闻媒体等社会各界广泛参加的评议活动，发现和纠正旅游行业的各种不文明、不合法、不合规等等老百姓不满意的经营行为，全面促进我市旅游行业健康有序发展作了动员安排。 据了解，此次对旅游行业评议内容包括：消费者反映强烈的虚假宣传、霸王条款、随意违约、欺客宰客、服务不尽责、处理不及时等行为整改情况。价格收费方面是否能让老百姓有知情权，明码标价，公开收费依据，有无多收费乱收费行为，并提供详细帐单。公平交易方面有无不平等格式条款、行业潜规则。广告宣传方面是否存在虚假、夸大和误导。争议解决方面有无专门机构，对消费者的合法要求拖延或无理拒绝。服务态度方面有否作风粗暴、门难进、脸难看、事难办话难听等问题。在诚信服务方面，有否不履行承诺、设误导陷井、强制消费等行为以及其它不合理规定。 第二阶段段活动时间至十月底止，全部活动将于十一月底结束。
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发表于 2015-9-30 20:46:17
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