随州市农商行在创建全国文明城市推进会上的交流发言

淡淡紫玉

围绕创建促发展  推动转型树形象

（随州市农村商业银行 2016年1月12日）

      近年来，随州农村商业银行将精神文明建设融汇贯穿到中心工作和随州经济社会发展大局中，不断促进自我发展、自我完善、自我超越和自主创新，取得了“三个文明建设”的大丰收。我们的主要做法如下:

      一、一心一意抓创建，推动农商行跨越发展

      及时制定创建规划，做到目标明确、措施完善、考核科学、保障有力，确保全行各个时期创建工作的稳步推进。重点做好“六个坚持”，即：坚持两手抓、两手硬，坚持抓机关、带基层，坚持抓关爱、促激励，坚持抓宣传、造氛围，坚持抓规范、优服务，坚持抓经营、促发展，将文明创建与业务指标同规划、同安排、同检查、同考核。建立健全科学完整的创建格局，使我行由一个名不见经传的草根金融企业，一跃变成为全国标杆银行和良好银行机构，并荣登2014年中国金融企业500强。连续四个年度被市委、市政府授予 “随州市经济发展突出贡献奖”；2014年再度被授予“特别贡献企业”荣誉称号；连续两年成为全市纳税大户；2015年12月被省委省政府表彰为新一届省级文明单位。

       二、坚持“两个”并重，确保金融服务更优

       近年来，我行牢固树立“以服务拓市场、以服务求发展”的工作理念，坚持硬件和软件建设“两个”并重，全力打造“亲民银行”、“便民银行”和“惠民银行”。在硬件上舍得投入，近两年先后对全市35个城乡网点进行标准化改造，增添便民服务设施，细化功能分区，增设盲人通道和婴幼儿活动区，改善便民服务环境。在软件上肯下功夫，实施优质文明服务项目提升工程，开展“赢在大堂”全员培训活动，通过设立神秘人暗访、聘请社会监督员以及服务质量柜面评价系统、举报电话、客户意见薄，公布网站客服、微信客服，广泛接受社会公众和客户的监督。

       三、突出“三大”亮点，确保创建工作更实

       突出“三大”亮点，让精神文明创建工作更加深入、更具特色。一是突出思想道德建设亮点。全行以最美信贷员、最美柜员、最美家属等“最美”评选活动为突破口，开展社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育，并定期开设道德讲堂、文明礼仪培训和开展爱岗敬业教育，涌现出“全国最美乡村信贷员”、“随州好人”陈东等一大批模范个人和先进集体。二是突出文化建设亮点。以进农区、进园区、进商区、进社区、进校区和送金融知识、送科技信息、送文艺节目、送关爱温暖、送理财产品的“五进五送”活动为主，全面加深农商行与广大干部群众的感情联系。以开展“解难事、办实事——心系基层”关爱活动为突破，建立补充医疗保险制度和设立“爱心”基金，主动为员工排忧解难。以“职工之家”建设为抓手，积极营造农商行和谐大家庭氛围。三是突出公益事业亮点。成立近200名员工参加的“深耕四区”志愿服务队，每年主动参加义务植树、义务献血、学习雷锋志愿者服务、尊老爱幼等社会公益活动。确定“三个一百”长期帮扶计划，实施了关爱留守儿童、救助孤寡老人、资助贫困学生公益项目。2015年，我行共筹集善款25万元开展 “金秋助学”活动，资助520名贫困学子完成学历。

      四、实施“四区发展”战略，确保城乡经济快速发展

      以发展地方经济为己任，围绕“圣地车都”、“神韵随州”发展战略，认真履行本土银行的责任和义务。一是实现农区金融全覆盖，切实解决农民贷款难。组建“三农”事业部，试水“三权”抵质押贷款，推出本土化、特色化的信贷产品，实施“四个一”包村服务，广泛建立电子金融服务设施，实现了城乡金融服务全覆盖目标。同时，依托农村小超市、农资小商店等建立起金融助农服务点462个，有效缓解了粮食直补资金、新农合资金等国家惠农资金转账、取现难的问题。二是推进进园入企战略，助推中小企业发展。在经济下行的大环境下，我行始终坚持对企业贷款投放势头不弱、支持力度不减、关键资金不抽，主动畅通企业合作渠道，加大项目融资、贴现、银行承兑、贷款承诺等金融服务力度，全力帮助园区企业应对宏观经济下行压力。三是实施商区扫楼扫街，全力支持城镇商业发展。以开展“扫楼扫街”对接服务活动为突破口，通过房地产抵押贷款、担保公司保证贷款、联保贷款等方式，加大对10大专业市场的小微客户经营性资金需求支持力度。四是推进社区普惠金融，壮大区域经济实力。降低业务办理门槛，惠及基层群众，在城区设立专营支行、社区银行和特色银行，开办下岗再就业贷款、青年创业贷款、妇女创业贷款和外出务工人员回乡创业贷款；为满足不同群体、不同客户创业发展需求，先后创新开发出“随薪贷”、“随创贷”、“随石贷”、“随籍贷”等信贷品种，为全民创业提供金融服务便利，让普惠金融真正惠之于民。

      各位领导和同志们，精神文明建设是实现“中国梦”和“农商行梦”的重要支撑，在精神文明建设的道路上我们还有很远的路要走，全行上下将在市委、市政府的坚强领导下，趁势而为，开拓进取，充分发挥地方金融主力军的优势，与人民群众牢固建立深厚的感情，发扬敢作为、勇担当的工作作风，为推动随州经济社会的进步贡献力量。

惟我独俊

确保城乡经济快速发展

老市民

服务窗口的文明不可忽视。