广水工商打造“三民”工程惠民生

红菱

本网讯（记者红菱 通讯员李端）自履职尽责点题督查活动开展以来，广水市工商部门以强责任，优服务，强宣传，抓督办等举措，全力推进积极履职、正确履职、全面履职；以敢为、能为、有为，来回应群众的所思、所想、所盼；让放心消费，舒心消费，安全消费举措深入人心，通过落实制度，压实责任，严实推进，着力解决消费维权问题，将履职尽责点题督查工作不断引向深入，以“重民生、顺民意、暖民心”的工作成效服务广大消费者，取信于社会群众。

该局采取三项举措开展履职尽责活动，首先，抓重点，加快工作进度；抓责任，加大工作力度；抓落实，加强工作深度；打造履职尽责“民生工程”。其次，强化宣传发动，征求意见互动，采取载体推动，打造履职尽责“民意工程”。第三，提升工商执行力，服务发展优质高效；强化整治打击力，市场监管规范有序；强化活动结合力，层层压实履职责任，打造履职尽责“民心工程”。着重健全维权网络，创造便捷申诉渠道。强化热线电话日常值守，做到有问必答、有诉必接、有案必调、有调必果及时化解消费纠纷。12315“五进”维权服务站提档升级，网点建设全面铺开。全市共建立12315“五进”各级维权服务站42家，其中省级示范站4家，省级直联点1家。在消费密集的超市、学校、景区建立消费维权站点，做到纠纷解决不出店。重拳出击，为民维权。截止目前，该局共开展各类市场专项整治7次，全系统各级12315系统共受理消费者诉求921件，其中投诉136件，举报3件，咨询782件；调处投诉举报228件，调处率99.6%，为消费者挽回经济损失近12万余元。

惟我独俊

打造履职尽责“民心工程”

秋泓

强化热线电话日常值守，做到有问必答、有诉必接、有案必调、有调必果及时化解消费纠纷