办预付卡有风险 西城工商提醒防范

红菱

    本网讯（记者红菱 通讯员张雷）近期，曾都区西城服务领域预付卡消费服务纠纷频发，涉及预付卡消费的投诉，有金额较大、商家设定霸王条款、消费者轻信口头承诺等一些共性特点。来自西城工商维权站的数据显示，仅今年元月份以来该维权站就受理预付卡服务类消费投诉5件，主要涉及健身、美容美发和洗车等服务行业。对此，工商部门提醒消费者注意防范预付卡风险。

　　消费者反映的主要问题有以下四个方面：
　　一是服务项目和质量与开卡时的承诺不一致。商家起初以高折扣或免费体验吸引消费者，但当消费者付款办了卡后，服务却大打折扣，甚至出现“货不对版”的现象，当消费者产生异议时，面临的往往是“交款容易退款难”状况。
　　二是限期使用的预付卡到期后无法退回消费余额。由于办理预付款消费卡时，在开卡协议或消费卡上一般都限定了使用期限和相关条款，给在限期内没消费完的消费者造成了金钱上的损失。
　　三是中途要求增加费用或频繁推销产品。这一现象多出现在美容美发行业，工作人员在服务过程中不断向消费者推销产品，有的甚至采用胁迫式的手段要求消费者购买或试用某些产品。
　　四是经营主体发生变化后，消费者维权困难。由于对经营者的经营状况并不了解，消费者往往处于被动接管的地位，无法预知商家在经营中的变故，一旦经营困难、破产、倒闭，消费者的权益将难以得到保护，更有极个别经营者可能乘机诈骗，甚至携款潜逃。
　　为此，工商部门提醒消费者，在选择预付式消费时，在高折扣优惠和强大宣传促销攻势面前要认真查证商家的经营资质情况，确保其有正常的经营资格，同时要仔细考察商家的信誉情况，货比三家，尽量选择信誉度高、规模较大的商家，降低消费风险。不要轻信商家口头承诺，遇到商家侵权可拨12315投诉，维护自身消费权益。