关于市中心医院自助缴费机成摆设问题的回复

随州市中心医院

首先感谢“草根随州”网友对我院自助缴费系统建设的关心，您所发表论坛的时间正值我院自助缴费系统升级建设的阶段，当时流程可能不是很顺，而且没有人员引导使用，所以造成了您在论坛说的自助设备成摆设，使用效率低下的情况。自2017年8月15日自助系统正式投入运行以来，我院门诊服务台安排了志愿者引导使用，同时优化了门诊流程（要求医生治疗单也在电脑上开据），自正式运行以来共挂号缴费8千余人次，很大程度上缓解了收费窗口的排长队现象，有效减少了患者排队等候时间，取得了较好的效果；同时为进一步缓解排队效率低下的问题，我院开通了手机端微信自助服务系统，患者关注我院微信公众号后，即可进入我院微信自助服务系统，与就诊卡绑定后就可以更便捷的挂号、缴费、查询药品价格。近期我院正在升级门诊医生站程序，将所有的医疗单据做到电子化，升级完成后，患者在就诊完成后，可以直接用手机线上支付，减少了排队缴费等候时间，最大程度方便患者就医。。

老市民

谢谢回复。

守法农民

科技发展是好事。

我就是你我他

更加便民利民

红菱

减少了排队缴费等候时间，最大程度方便患者就医。