随州市中心医院职能部门以服务为本促作风转变

红菱

                      服务保障到一线   解决问题在一线

          ——随州市中心医院职能部门以服务为本促作风转变

      本网讯（通讯员 熊仕伟）近日，在市中心医院永康楼四楼肾病内科医生办公室内，医院医保办工作人员带着自己最新编印的《医保政策须知》，逐项解读医保农合并轨后的医疗保险政策，让医护人员对相关政策调整及时掌握，更好地维护患者合法权益。与此同时，在普康楼一楼的双向转诊接待处，外联部工作人员现场指导操作转诊平台系统，将一名从广水市转诊来的患者情况发送到心血管内科，并安排医生将患者直接收治入院，整个过程不到五分钟，转诊绿色通道快速、便捷的功能得到了有效发挥。
     春节过后，市中心医院扎实开展“职能科室到一线，主动服务促发展”活动，医院领导班子成员和各职能部门的干部职工，变“被动”服务为“主动”服务，将工作重心前推到临床、门诊、医技等一线科室，深入一线及时发现、解决问题，征求医护人员对职能部门的意见建议，以此推动工作作风大转变，实现医院发展新跨越。
     按照医院党委的要求和安排，在工作日期间，全院27个行政、业务、后勤管理科室每日上午除留一人在办公室值班以外，其他人员全部“沉”到一线，现场解决问题，提升工作能力和效率。院办、护理部、财经处、信息科等部门的工作人员，每日上午一上班，就分别到门诊、医技各科室，现场解决收费、取药、化验等窗口和CT、B超等功能检查排长队现象，引导患者合理分流，维持就医秩序，缩短患者就诊等候和取报告时间；医务处、外联部工作人员每日到临床科室督导医疗质量，协调病区床位，畅通双向转诊绿色通道，确保患者及时收治；医学装备处、后勤处、动力安全科等部门人员来到文帝院区建设工地，现场指导医疗保障系统和相关设备设施安装，协调保障各个环节的畅通，工地上十余个施工单位紧张有序，每天都有新进展，确保文帝院区今年上半年正式投入使用。党办、院办、纪检监察科组成督导组，及时跟进，到科室了解职能部门是否深入一线、解决了哪些问题，并将督查情况通过医院内网予以通报，确保活动落到实处取得实效。
     在此项活动中，院领导班子成员带头做表率，每日到包干科室现场办公，就科室现阶段发展中遇到的困难和需要解决的问题，现场召开协调会，并逐一讨论解决。党委书记、院长张振建说，院领导和职能部门工作人员每日深入一线，是改进机关工作作风，强化发现问题在一线、解决问题在一线、服务保障到一线的举措。医院将通过持续开展这一活动，切实解决一线科室实际问题，着力提升医疗服务质量和水平，改善患者就医体验，进一步加快医院建设发展步伐。

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改善患者就医体验

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着力提升医疗服务质量和水平

追寻真谛

加快医院建设发展步伐。