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随州文明网讯(通讯员谭红伟 黎 波)4月1日,上午11时许,随州工行营业部营业大厅内突然响起一声“抢劫银行了”。振耳发聩的喊叫声在银行营业大厅内回荡,把正在排队等待办理业务的客户一下“蒙圈”了。 这时,有客户发现一名年轻男子冲到现金柜台前,正在大喊“抢银行”,客户才意识过来,是遇上“抢银行”的了。 顿时,营业大厅内办理业务的客户一片慌乱,场面一度失控,客户纷纷避让。此时,正在大厅巡逻的保安立即冲上前去,与追进营业大厅的另一名男子将其摁倒在地。 银行现场管理人员观察发现该年轻男子神志不清,判断其可能精神有问题,当即按响了与分行远程监控报警联网的报警按钮。同时,拨打了“110”电话报警。 该行报警监控中心值班员收到远程报警后,立即启动了紧急处置预案。第一时间利用监控视频对现场情况进行锁定,并及时拨打“110”电话再次报警。同时,迅速通知中心管理人员及该行安全保卫部负责人赶往现场处理,做好三级联动协同处置。 该行安全保卫部负责人到现场后,立即组织保安及管理人员对现场进一步进行控制。并及时疏散了围观的客户,以免意外发生受到人身伤害。随后,110报警中心执勤民警人员赶到现场。 民警了解到该男子涉嫌吸毒,毒瘾正发,产生幻觉,导致家人无法控制,只好紧跟其后。不料该男子跑到银行营业厅内扰乱正常秩序,声称要“抢银行”,后被银行保安及该男子亲戚将其控制,防止了事态进一步扩大化。最后,该男子被执勤民警带走,另案处理。 此次突发事件成功的联动防范,主要得利于该行经常性地组织开展突发事件应急实战演练的结果。一是该行长期性组织员工开展风险防范教育培训活动,通过对案件、警情和社会治安形势分析的学习,全面提升了员工警惕性和社会责任感。二是持续性开展突发事件应急实战演练,通过实战操作,提高了员工处理突发事件的应变能力,在面对突发事件时,做到了处变不惊、敏锐果敢,处置得当,起到了化解风险的目的。
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