随州市人社局：打造人社“加速度” 搭建群众“连心桥”

红菱

打造人社“加速度”  搭建群众“连心桥”
——随州市人社局开展“局长走流程”活动

记者 梁红玲 通讯员 刘英 杨婧茹

     企业在各项申请中有什么需求？窗口工作如何提供更加便捷高效的政务服务？人社领域的业务办理流程优不优、效率快不快？4月27日，随州市人社局局长黄苹在市政务服务中心人社一线窗口，带着问题进行“局长走流程”活动。

  “您好，我来为公司的新增员工办理社保业务。”

  “好的，单位增员申报10分钟就能办好，刚才您说的就业登记我这也可以帮你一起办，我们人社窗口所有服务事项在提速办的基础上，又推出‘打包办、一窗办’，在我们这里任一窗口都可以实现。”

   “非常感谢，没想到你们的办事效率这么高，流程这么简便，服务态度这么好，这么快就办好了我想办理的所有事情。谢谢你的服务！”

   “走流程”活动中，黄苹采用陪同群众办理的方式，围绕打包办、提速办、简便办、就近办的“人社服务快办行动”落实情况，体验窗口的办事环节，零距离感受人社业务咨询、前台受理、后台审核等各个环节是否顺畅，并在现场和前来办事的群众就办事体验进行了深入交流，办事群众对人社窗口的服务质量和服务态度均给予了高度满意评价。

    得知服务对象很满意，黄苹随即诚挚地说到：“随州现在高度重视营商环境，不断改进和提升政务服务，请帮忙我们跟外地朋友们多宣传宣传，都回乡创业投资”。

     体验结束后，黄苹指出，人社部门是政府和群众之间的“连心桥”，要始终坚持把群众的需求牢牢挂在心上，以企业和群众的需求为出发点，进一步规范人社业务流程，提高办事效率，推动人社惠民举措和服务更好地惠及人民群众，全力跑出人社服务的“加速度”。

    记者了解到，近年来，市人社局驻政务大厅窗口在湖北省率先启动了“人社服务快办行动”，在完成方案目标任务的基础上，推出“自由包”办理，即清单外其他人社政务服务事项“一张表单、一套材料、一窗办结”自由组合打包办理。“下一步，我们将以‘走流程’为抓手，通过加快推进政务服务标准化规范化便利化、持续深化‘高效办成一件事’、开展‘人社政策进万家’活动，让政策供给更加充分有效，政策宣传更加广泛深入，政策执行更加畅通快捷，窗口服务更加贴心暖心，市场主体和人民群众的幸福感安全感满意度更强更有保障。”黄苹坚定地说到。