随州公布2015年重大群体投诉维权案例

乡村九哥

宣传单虚假宣传谎称有奖被查处
案情简介：2014年12月23日，随州市东城工商所接到消费者郑某某投诉，称随州某商贸有限公司利用宣传单页对商品进行有奖虚假宣传。接到投诉后，执法人员对位于随州市舜井大道香港街九龙楼的当事人经营场所进行现场检查时，发现其在店内外张贴并安排工作人员在市内向行人发放介绍商品的宣传单页。单页上标注有“幸福梦在哪里？到马上xx城！即将开业、1000000元红包免费抢、扫扫即得电话：0722-3289289……”等内容。当事人的上述行为涉嫌对商品采用谎称有奖的虚假宣传。遂报经区局批准予以立案调查。
    处理过程及结果：经调查核实，2014年11月30日，当事人在武汉印制商品宣传单3000份、印制费用700元。而后，利用上述宣传单页对外进行宣传。至案发时，已发放宣传单页2500余份。其宣传单页上标注的1000000元红包免费抢、扫扫即得等内容实为虚设，并未制定相关活动计划和规则，也未筹集相关活动资金，更未实际开展此项活动，目的是为了吸引消费者，扩大影响力。当事人的上述行为属于对商品采用谎称有奖的虚假宣传。违反了《反不正当竞争法》第十三条第一款之规定。
    2015年1月26日，东城工商所依据《反不正当竞争法》第二十六条之规定，报请曾都区工商局对当事人作出责令停止违法行为，消除影响，并处罚款10000元的行政处罚。《反不正当竞争法》第十三条第一款规定：经营者不得采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。第二十六条规定：经营者违反本法第十三条规定进行有奖销售的，监督检查部门应当责令停止违法行为，可以根据情节处以一万元以上十万元以下的罚款。

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案例评析：虚假宣传是指商品或服务的宣传内容与商品或服务的客观情况不符。有奖销售是指经营者以提供奖品或奖金的手段进行推销的行为。我国《反不正当竞争法》禁止经营者采用谎称有奖或者故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售。本案中，经营者利用宣传单页将虚设的“1000000元红包免费抢、扫扫即得”对外进行宣传，属于采用谎称有奖的欺骗方式对商品进行虚假宣传。
    目前市场上各类商品宣传促销活动花样繁多。面对各种商品宣传诱惑，作为消费者很难对商家有奖宣传活动的真伪作出正确判断。而一些经营者为了赢得消费者和扩大影响力，利用各种形式的商品宣传来吸引消费者的眼球，甚至违背诚实信用的市场交易准则，采取不正当的市场竞争手段，对商品采用谎称有奖的欺骗方式进行虚假宣传，有意欺骗消费者。这种行为不仅损害了消费者利益，也破坏了正常的市场竞争秩序。

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白云边酒不合格商家被罚13万
案情简介：2015年8月26日，随州市食药监局执法人员依法对随州市某商贸有限公司经营的湖北白云边股份有限公司产白云边三年陈酿白酒（生产日期或批号为2013-12-17-S），进行抽验。2015年9月6日，随州市食品药品监督检验检测中心《检验报告》（报告编号：2015食0969），检验结果认定为不合格。
    2013年12月17日，当事人从湖北白云边股份有限公司购进批号（或生产日期）为2013-12-17-S、白云边三年陈酿白酒14400瓶，每瓶500ml，进价12.00元/瓶，售价13.67元/瓶，购货金额172800.00元。其中销售6174瓶，销售金额84378.00元；库存8226瓶，库存金额98712元。
    处理过程及结果:按照《产品质量法》第三十九条、五十条的规定，随州市食品药品监督管理局对该商贸有限公司给予没收违法所得人民币10290元；并处罚款人民币12万元的行政处罚。该公司自动履行缴纳罚没款人民币130290元的行政处罚，该案于2015年12月18日结案。

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免费获赠云南游实为陷阱需警惕
    案情简介：2015年1月，随州市Ido婚纱摄影以及个人罗先生，通过与某知名保险随州分公司合作的方式，以市民购买保险后免费赠送云南旅游的形式，向市民宣传、招徕并组织“云南6天5日游”活动。经随州市旅游局执法人员调查，参与云南旅游的游客还要再交付1200元的押金，并且不签任何旅游合同。经出行游客投诉，所组织的“云南6天5日游”实为低品质的“零负团费游”，存在强迫购物、服务质量差，返程后押金迟迟不予退还等问题。事后，经随州市旅游局处理，最终赔付、返还旅游者12000余元。
    案例评析：随州市旅游局在此特向广大旅游者和广大市民提出两点警示。谨慎选择参加保险公司、保健品公司、婚纱摄影店等不具备旅游经营资质的机构组织的旅游活动，不要被免费、低价所迷惑，以免掉入低价陷阱；旅游出行应选择正规旅行社，签订书面旅游合同，出境游等行前如需押金，应约定押金缴纳方式和退换时间，双方签字（盖章）各执一份，应避免向个人账户转款，以免上当受骗。

双人鱼

精选了一批2015年度典型维权案例，希望通过这些案例，更好地为消费者维权指路，让商家能引以为戒。