关注节间文明旅游，问计亲们

区司法局

旅游要文明
旅游的过程，基本上都是在自己不熟悉的区域进行，因此不可以放松对自己的基本要求。外出旅游的时候，任何时间、任何场合，对人都要有礼貌，事事谦逊忍让，自觉遵守公共秩序，避免发生不必要的冲突，影响整个旅途中的旅游心情。

文物古迹需爱护

　　这是老生常谈的注意事项，旅游者每到一地都应自觉爱护文物古迹和景区的花草树木，不在景区、古迹上乱刻乱涂，这既是你素质的体现，也是对自然人文资源的一种爱护，同样也是在为我们的子孙后代保留一份可以传承的美丽。

　入乡要随俗

　　我国是一个多民族的国家，少数民族众多，而现在很多的旅游活动都是发生在少数民族的聚居区域。各个少数民族有各自不同的宗教信仰和习俗忌讳。俗话说“入乡随俗”，我国在法律上都给予了少数民族很多的习俗保护，所以在进入少数民族聚居区旅游时，要尊重他们的传统习俗和生活中的禁忌，切不可忽视礼俗或由于行动上的不慎而引起不必要的冲突，为自己的旅游带来不便。

光荣打工人

上联：世界那么大，我想去看看； 路上那么堵，想想都痛苦！
下联：钱包那么小，哪都去不了； 景点那么贵，问问都心碎！
横批：国庆节家里待着

随州市旅游局

一、一般来说旅行社服务质量关注是主要为以下几点：

①是否有资质（查看工商营业执照、旅游行业经营许可证）

②是否签订旅游合同（查看旅游合同是否是国家旅游局、工商局颁布的制式旅游合同）

③是否存在不合理低价和虚假宣传（查看是否低于成本价经营和超范围经营）

④是否存在擅自变更旅游线路和强迫购物

⑤是否存在降低服务质量标准（如合同中规定为入住三星酒店，但实际未挂签）

⑥导游是否履责（如讲解行程说明及安全文明旅游引导、食宿、交通安排是否按合同标准和要求执行）

二、旅游车关注点：

1、是否具备旅游客运资质（车牌带“鄂SLY”开头）

2、是否对乘客播放安全宣传片

3、车内环境是否卫生。话筒、视频等设备是否完好

三、旅游景区关注点：

1、景区配套设施是否完善（标识、牌指示是否清晰，厕所数量量及卫生状况，景区购物、餐饮、食宿等配套设施是否完善）

2、景区的交通可进入性是否便捷

3、相关优惠政策是否予以落实（军人、记者、老年人优惠等）

4、景区的服务态度和服务质量是否存在问题

四、对旅游主管机关的关注

随州市旅游24小时投诉电话：0722-3596125。游客在旅行期间如需旅游投诉可直接拨打。

    感谢网友对随州旅游市场的关注和关心，我局规范旅游市场秩序的主要从以下几个方面予以开展：一是加强合同监管。大力推行《国内旅游组团社与地接社合同》、《湖北省旅游包车合同》等一批新出台的旅游合同示范文本，通过强化市场手段和契约精神，有效推动了旅游市场规范自律。二是推进执法合作。在区域方面，联合襄阳、武汉、鄂州等旅游部门开展旅游市场秩序交叉检查，通过交叉检查，一方面严厉查处旅游经营违法违规行为，另一方面也促进我市旅游质监干部执法能力的提高，进一步加大违规查处能力；在部门之间，我局不断加强与工商、质监、安监、卫生、交通等部门的联系，不断完善部门合作机制，紧密开展联合执法，取得了良好的综合整治效果。三是实施专项整治。今年以来，我局先后组织开展旅行社质保金及责任险专项检查、不合理低价、虚假广告专项整治、旅游合同规范及文明旅游检查以及旅游市场交叉检查等全市性、拉网式的执法检查活动，出动执法人员80余人次，检查旅游企业65家，下达整改通知书13份，起到了良好的震慑效果，维护了良好的旅游市场秩序。四是强化投诉处理。全市旅游质监机构不断畅通投诉渠道，完善投诉首接负责制、投诉处理公示制，推广运用投诉管理系统，进一步提高了旅游投诉处理效率和办结质量。今年以来,全市各级旅游质监机构共办理旅游投诉20件，理赔金额近2万元，有效维护了旅游者的合法权益和旅游市场的公平正义。五是完善旅游暗访。我局联合市消费者协会，今年开展了旅游行业消费评议活动，组织消费者协会志愿者、人大、政协工作人员、旅游质量社会监督员对重点景区、旅行社、星级饭店进行明察和暗访，通过不定期开展暗访，提交暗访报告，搭建了一个无时不在，无处不有的监管网络，有效保障了我市旅游服务质量的提升。

随州市旅游24小时投诉电话：0722-3596125。游客在旅行期间如需旅游投诉可直接拨打。

五、营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，值此国庆黄金周到来之际，随州市外事侨务旅游局倡议广大游客请遵守以下公约：

1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。

2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。

3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。

4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。

5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。

6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。

7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。

8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

随州市旅游局

遇随而安 发表于 2015-9-26 07:46
我也想提两个问题：
一、上面的问题我们通过实战会给出具体答案，不知道旅游局拿出哪些具体措施来监管旅行 ...

    感谢网友对随州旅游市场的关注和关心，我局规范旅游市场秩序的主要从以下几个方面予以开展：一是加强合同监管。大力推行《国内旅游组团社与地接社合同》、《湖北省旅游包车合同》等一批新出台的旅游合同示范文本，通过强化市场手段和契约精神，有效推动了旅游市场规范自律。二是推进执法合作。在区域方面，联合襄阳、武汉、鄂州等旅游部门开展旅游市场秩序交叉检查，通过交叉检查，一方面严厉查处旅游经营违法违规行为，另一方面也促进我市旅游质监干部执法能力的提高，进一步加大违规查处能力；在部门之间，我局不断加强与工商、质监、安监、卫生、交通等部门的联系，不断完善部门合作机制，紧密开展联合执法，取得了良好的综合整治效果。三是实施专项整治。今年以来，我局先后组织开展旅行社质保金及责任险专项检查、不合理低价、虚假广告专项整治、旅游合同规范及文明旅游检查以及旅游市场交叉检查等全市性、拉网式的执法检查活动，出动执法人员80余人次，检查旅游企业65家，下达整改通知书13份，起到了良好的震慑效果，维护了良好的旅游市场秩序。四是强化投诉处理。全市旅游质监机构不断畅通投诉渠道，完善投诉首接负责制、投诉处理公示制，推广运用投诉管理系统，进一步提高了旅游投诉处理效率和办结质量。今年以来,全市各级旅游质监机构共办理旅游投诉20件，理赔金额近2万元，有效维护了旅游者的合法权益和旅游市场的公平正义。五是完善旅游暗访。我局联合市消费者协会，今年开展了旅游行业消费评议活动，组织消费者协会志愿者、人大、政协工作人员、旅游质量社会监督员对重点景区、旅行社、星级饭店进行明察和暗访，通过不定期开展暗访，提交暗访报告，搭建了一个无时不在，无处不有的监管网络，有效保障了我市旅游服务质量的提升。
    营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，值此国庆黄金周到来之际，随州市外事侨务旅游局倡议广大游客请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

随州市旅游局

感谢网友拓荒人的提问，感谢各位网友的热心跟帖，对您提出的五个问题，在此做出以下简要回应，如有其它意见和建议，欢迎留言一起探讨。
一、一般来说旅行社服务质量关注是主要为以下几点：
①是否有资质（查看工商营业执照、旅游行业经营许可证）
②是否签订旅游合同（查看旅游合同是否是国家旅游局、工商局颁布的制式旅游合同）
③是否存在不合理低价和虚假宣传（查看是否低于成本价经营和超范围经营）
④是否存在擅自变更旅游线路和强迫购物
⑤是否存在降低服务质量标准（如合同中规定为入住三星酒店，但实际未挂签）
⑥导游是否履责（如讲解行程说明及安全文明旅游引导、食宿、交通安排是否按合同标准和要求执行）
二、旅游车关注点：
1、是否具备旅游客运资质（车牌带“鄂SLY”开头）
2、是否对乘客播放安全宣传片
3、车内环境是否卫生。话筒、视频等设备是否完好
三、旅游景区关注点：
1、景区配套设施是否完善（标识、牌指示是否清晰，厕所数量量及卫生状况，景区购物、餐饮、食宿等配套设施是否完善）
2、景区的交通可进入性是否便捷
3、相关优惠政策是否予以落实（军人、记者、老年人优惠等）
4、景区的服务态度和服务质量是否存在问题
四、对旅游主管机关的关注
随州市旅游24小时投诉电话：0722-3596125。游客在旅行期间如需旅游投诉可直接拨打。
感谢网友对随州旅游市场的关注和关心，我局规范旅游市场秩序的主要从以下几个方面予以开展：一是加强合同监管。大力推行《国内旅游组团社与地接社合同》、《湖北省旅游包车合同》等一批新出台的旅游合同示范文本，通过强化市场手段和契约精神，有效推动了旅游市场规范自律。二是推进执法合作。在区域方面，联合襄阳、武汉、鄂州等旅游部门开展旅游市场秩序交叉检查，通过交叉检查，一方面严厉查处旅游经营违法违规行为，另一方面也促进我市旅游质监干部执法能力的提高，进一步加大违规查处能力；在部门之间，我局不断加强与工商、质监、安监、卫生、交通等部门的联系，不断完善部门合作机制，紧密开展联合执法，取得了良好的综合整治效果。三是实施专项整治。今年以来，我局先后组织开展旅行社质保金及责任险专项检查、不合理低价、虚假广告专项整治、旅游合同规范及文明旅游检查以及旅游市场交叉检查等全市性、拉网式的执法检查活动，出动执法人员80余人次，检查旅游企业65家，下达整改通知书13份，起到了良好的震慑效果，维护了良好的旅游市场秩序。四是强化投诉处理。全市旅游质监机构不断畅通投诉渠道，完善投诉首接负责制、投诉处理公示制，推广运用投诉管理系统，进一步提高了旅游投诉处理效率和办结质量。今年以来,全市各级旅游质监机构共办理旅游投诉20件，理赔金额近2万元，有效维护了旅游者的合法权益和旅游市场的公平正义。五是完善旅游暗访。我局联合市消费者协会，今年开展了旅游行业消费评议活动，组织消费者协会志愿者、人大、政协工作人员、旅游质量社会监督员对重点景区、旅行社、星级饭店进行明察和暗访，通过不定期开展暗访，提交暗访报告，搭建了一个无时不在，无处不有的监管网络，有效保障了我市旅游服务质量的提升。
随州市旅游24小时投诉电话：0722-3596125。游客在旅行期间如需旅游投诉可直接拨打。
五、营造文明、和谐的旅游环境，关系到每位游客的切身利益。做文明游客是我们大家的义务，值此国庆黄金周到来之际，随州市外事侨务旅游局倡议广大游客请遵守以下公约：
1、维护环境卫生。不随地吐痰和口香糖，不乱扔废弃物，不在禁烟场所吸烟。
2、遵守公共秩序。不喧哗吵闹，排队遵守秩序，不并行挡道，不在公众场所高声交谈。
3、保护生态环境。不踩踏绿地，不摘折花木和果实，不追捉、投打、乱喂动物。
4、保护文物古迹。不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。
5、爱惜公共设施。不污损客房用品，不损坏公用设施，不贪占小便宜，节约用水用电，用餐不浪费。
6、尊重别人权利。不强行和外宾合影，不对着别人打喷嚏，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。
7、讲究以礼待人。衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；礼让老幼病残，礼让女士；不讲粗话。
8、提倡健康娱乐。抵制封建迷信活动，拒绝黄、赌、毒。

遇随而安

用这样的认真态度，相信工作一定做得好！
赞~

老市民

随州市旅游局 发表于 2015-9-30 17:21
一、一般来说旅行社服务质量关注是主要为以下几点：①是否有资质（查看工商营业执照、旅游行业经营许可证） ...

谢谢科学而细致的解答。

随州市旅游局

遇随而安 发表于 2015-9-30 21:40
用这样的认真态度，相信工作一定做得好！
赞~

感谢您的关注

随州市旅游局

老市民 发表于 2015-9-30 21:46
谢谢科学而细致的解答。

感谢文明网给予的交流平台，感谢网友的提问，你们的关注，提出的问题让我们受益匪浅。

老市民

随州市旅游局 发表于 2015-10-4 12:38
感谢文明网给予的交流平台，感谢网友的提问，你们的关注，提出的问题让我们受益匪浅。

给网友普及旅游法规和文明旅游知识是你我共同的任务。