教育咨询师咨询话术

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61、老师您好，我孩子上课也听老师讲课，回家也做作业，可是考试结果很是出乎意料：不及格。他自己也提出要上辅导班，我不知道像他这样的孩子该请什么老师好？
家长您好：根据您提供的信息，您的孩子在学习方法与应试方法上存在问题。学习活动包括听讲、提问、做作业、讨论等过程，进行这些过程之后应该收到相应效果；若没有，就说操作过程和方法存在不适当之处，应该进行调整。课堂学习中，他是否做笔记？是否能掌握关键知识点？课下学习中，他的作业是否能够独立完成？是否需要大量时间精力完成？是否有及时复习和适当预习？学习需要方法，方法需要与自己匹配。并非所有成绩好的孩子，都用相同的学习方法，都要花费大把大把时间埋头苦读。不同学科都有各自学习特点，例如，语文需要较长时间积累之后才能形成较好的理解能力，只有40 左右的知识能够通过短期学习就可以掌握的；因此在语文学习上不建议消耗太大精力与时间，但要保证40 基础知识的完全掌握。而英语虽然需要积累单词量与阅读量，但是可以通过较短时间的练习提高较多成绩。数学，包括今后要学习的物理和化学，也有相应的学习方法。您孩子需要的是一名能够帮助他分析自己特点、学科特点，并根据这些特点制订学习计划的老师。此外，由于他多次考试成绩的不理想，应试心理与应试技巧也需要相应的辅导与训练。建议家长能够帮助孩子正视考试成绩的不理想，要让他相信在老师和家长帮助下，他能解决这些问题。

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62、小孩语数英都很一般，基础不够扎实，不肯动脑筋不肯钻研，考试成绩忽高忽低。总体成绩不理想，想与贵校联络聘请家教帮助她提高学习兴趣找到学习方法提高成绩。我们想在寒假加强此方面的训练，或者平时是否可以加以辅导？
家长您好：感谢您对XXX教育的信任。通过您提供的孩子的信息可以初步判断，她的学习动机与兴趣没有得到充分激发与利用。经过小学五年公立学校的系统教育，再加上入学前接收的启蒙教育，您的孩子已经形成了有她自己特点的学习习惯与思维方式。而她现有的习惯对今后的学习将产生较大的负面影响，需要及时辅导她调整。您说她不肯动脑筋不肯钻研，这个反应在学习上的现象，投射出她在生活中的一些行为方式。从您填写信息的方式与内容可以看出您对孩子投入较多关注与爱护，几乎能够推测您会让您的孩子在一个相对条件充足的环境中长大；对她来说生活似乎不存在困难，“遇到问题爸爸妈妈会帮我解决”。这种思维方式会延续到她的学习活动中，影响到学习动机与兴趣的激发。

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63、老师你好：我的女儿一直以来她成绩还算可以的，可是上了五年级她的成绩急剧下降，我看她对学习也失去了兴趣，我该怎么办？
家长您好：如果您的孩子以前的成绩都很稳定，突然之间下降，除了学习知识难度加大、老师与教学方法等发生改变等客观原因，还存在一些孩子自身的主观原因。通常成年人觉得十几岁的孩子还不懂事，不会有什么想法。其实不然，处于这个年龄的女孩，已经进入青春期，生理与心理正发生较为迅速的变化；同时，在青少年发展过程中，五、六年级是逻辑思维、推理能力、发散思维等思维能力发生飞跃增长的阶段。突然增大的信息量会令她感到不适应，甚至产生较大的情绪和心理波动。此外，更换老师、转学、以及有要好的同学或关系较密切的朋友突然与她分离，都可能会影响道她的行为改变，学习就是其中一个方面。建议您能同孩子开诚布公的谈一次，要让她感受到家长的信任与支持，让她感受到父母真诚的想帮助她渡过难关；并且鼓励她，让她相信自己能够走出暂时的困境。

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64、孩子从小对英语不感兴趣，孩子明年升初怎么办？
家长您好：您孩子遇到的问题是非常普遍的，男孩子由于大脑功能结构决定，对语言的学习相对存在弱势；而且，学习语言需要大量硬性记忆，者通常会令天生善于跳跃性思维男生感到乏味，敬而远之。许多学生对英语没兴趣是因为他们认为英语不好学，因此要激发他学习英语的兴趣，首先要让他感到英语并不难。将大目标分解成小目标，从完成小目标开始，让他知道学习英语并不困难，逐渐帮助孩子征服英语。背单词对大部分学生来说都是那座最难攻克的堡垒，其实除了死记硬背，扩大单词量也有方法。建议您能够借助专业的教育辅导机构，通过教师的辅导帮助孩子掌握学习英语的方法，克服学习英语中的困难，培养学习英语的兴趣。

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65、我孩子今年6年级，学习成绩一般，想通过补习提高成绩，考入满意的中学，不知通过您的家教能否做到？
家长您好：XXX教育提供的是“一对一全程个性化辅导”，这种辅导形势与一般家教有许多不同。首先，我们专业的教育咨询师要对孩子进行全面、系统测评，包括基础知识、学习能力、学习习惯等相关智力因素与性格特点、兴趣爱好等非智力因素。通过测试，可以较为准确的掌握哪些因素容易激发她的学习动机、哪些方面是她需要辅导的、哪些方面是通过辅导最容易提高的，等等。根据这些她的“个性化”需求与特点，教师设计出最适合她的教学方案。教学计划根据她的需求制定，辅导过程中还要随着她的变化不断调整，可想而知能够收到较好的辅导效果。辅导过程中，孩子的学习管理师将辅助她的学科教师激发她的学习兴趣、培养她的学习习惯。我们希望通过孩子和老师们的共同努力，帮助她在成绩与能力上同时得到提高。

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66、小孩的作业不能认真的完成，终是丢三拉四，家长问了做完了，实际上根本就没有完成，该杂样办？
家长您好：从您描述的情况看，您的孩子欠缺良好的学习习惯，而且可以从中推断出他的行为与思维习惯上都带有相似问题。通常，良好学习习惯的缺失与日常生活习惯有较大相关，同时与孩子学习动机与兴趣的激发也有关。那些从幼儿时期就开始被父母培养建立规律生活习惯的孩子，入学之后往往较容易形成良好的学习习惯。另一方面，当孩子的学习动机与兴趣得到充分激发，他们不会将做作业视为一种负担，要应付着完成。除了以上两方面较为共性的原因，还可能存在一些个人化的原因导致您的孩子不能认真完成作业。例如，她独立完成作业比较困难，由不好意思请教老师和同学；或者，她认为作业难度较低，觉得做作业没由挑战性，等等。因此，要帮助孩子纠正这种不良学习习惯，首先要明确导致这种不良习惯产生的原因。建议您借助专业的教育机构，最好能够先对孩子进行全面测评，找到“病根”再对症下药。对行为习惯的调整与培养不是一朝一夕的事情，靠学生自我调节、自我约束效果往往不明显。最好能请老师帮她制定学习计划，并督促她完成，通过有计划的辅导和训练养成规律、高效的学习习惯。

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67、我的孩子今年6岁了，可以对数学一点兴趣都没有，每天上课总是走神，这么小的孩子他能想什么呀？成绩一直不理想,我该怎么办呢？
家长您好：相对实物概念，数概念更加抽象，因此儿童掌握数概念总是比掌握实物感念晚些，也难些。儿童数概念的发展大约经历三个阶段：1. 对数量的动作感知，例如口头数数、用手指点着查数；2. 数词和物体数量间建立联系，例如看到三个苹果能说出“3”；3. 数的简单运算，例如十以内加减法。经大量研究发现，5-6岁是儿童数概念形成和发展的关键年龄。6岁的儿童对周围环境充满好奇心，任何现象、事情都会吸引他花精力去“研究”；比起令孩子感到困难与乏味的数字，有太多东西去看、去听、去想。当一个孩子的数学逻辑智能不是特别发达，他对数字不是特别感兴趣，如果没有辅以有效的辅导和训练，很可能他的数概念发展较为缓慢。通过训练，有些孩子很小时就能进行数目较大的四则运算。8岁以下的孩子抽象思维水平较低，可以将数字训练作为游戏让孩子去做。这个时期家长应该注意培养孩子形成适当的兴趣与习惯，促进孩子的数概念得到充分发展。
建议您带孩子来XXX教育校区，教育咨询师通过全面系统的测评，了解他的智能结构、学习能力、性格特点等，能够较为科学的判断出哪些因素最容易激发他的学习兴趣、哪些学习途径与方法最适合他、哪些训练与辅导是他所需要的等等。结合这些他的“个性化”特点与需求，教师为他量身制定专业的辅导方案。通过有效辅导和训练，促进孩子数概念与学习能力的提高。

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68、下个月就要期未考，若通过你们一个月多的复习（仅每周日半天），在现基础上，其知识点、知识体系和学习方法能否有较大的梳理和提高？
家长您好：通过您的话语，可以明确感受到您对孩子的要求和寄予XXX的希望都非常高，我十分理解您作为一名家长的心情；但是作为一名教育工作者，我首先建议您和即将考试的孩子一定要调整好自己的心态。经过一个学期的学习，一定要让孩子自己相信她有所收获；然后，在此基础之上经过辅导，提高应考能力。相信您也能够理解学习需要一个较长的时间，才会收到明显效果；然而考前辅导与平时不同，并非不存在通过较短期有针对性的训练得到较大提高的情况。首先，要分析孩子目前的应考能力，准确找出是什么因素导致她的考试成绩不理想；再从中找到那些能够通过短期强化训练得到改善的因素，作为辅导重点。例如基础知识不牢固，辅导重点就是基础知识梳理；如果只是运用不灵活，辅导重点就是归纳总结贯穿知识点，等等。
因此，建议您先同孩子一起来XXX，最好能够带上她以前的试卷，教育咨询师通过分析孩子的试卷与其他测评结果，帮助她设计学习方案。辅导计划针对她的“个性化”需求制定，教师的辅导重点就是那些她考试容易丢分的知识。知识梳理、练习的同时，辅以应试技巧与心理调节，尽可能帮助她在考前提升自己的应考能力。

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69、我想问一下XXX能在网上教学生吗？
家长您好：为了便于XXX教育的内部学员不在学校学习时，也能够快捷的XXX老师帮助他们解决难题，我们建立了一个面对所有内部学员免费开放的在线“学科答疑”平台。学员通过自己的账号登陆系统进入提问界面，将自己遇到的问题发送到平台上，专门负责在线答疑的老师收到问题之后尽快为学员做答。“学科答疑”系统按年级与学科不同分为不同板块，包括从小一至高三的所有考试涉及的科目。同时设有“知心姐姐”、“学习方法”与“考试信息”等栏目，学员之间、学员与专家之间可以在此就与学习相关的问题进行交流，获取资源与帮助。

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70、老师可以到家里来教吗？
家长您好：XXX教育提供的是一对一全程个性化辅导，与传统家教大为不同。我们设有学习中心，学员统一到专用的教学区参加辅导。这种方式有助于对教学过程进行监控与管理，保证教学效果。根据学习与认知心理学，当学生处于非常熟悉的环境中学习时，他们会希望控制这个过程；并且，这个环境中的细小变化也会分散他们的注意力。因此，原则上我们要求学员到学习中心来上课。遇到特殊情况的学员，将视情况做出调整。
建议您先到学校看看，为孩子做一个全面的测评，针对孩子的“个性化”需求与特点，教育咨询师会为您和孩子推荐最适合他的辅导方式与学习计划。