教育咨询师咨询话术

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41、我看了贵校的网站，感觉很好!希望孩子有个好的学习习惯，掌握好的学习方法！请问你们的辅导是一个月一签，还是一个学习一签，最短是多长时间，我想试试！
家长您好：感谢您对XXX教育的信任。学习是一个长期过程，因此我作为一名教育者不赞成那些短期的辅导或培训，尤其对于年纪较小的孩子。短期学习对与习惯养成与能力培养的效果十分有限，比较适合应试前的技巧性辅导。此外，辅导时间的长短要根据每个孩子的不同需求设计。既然您已经看过XXX教育的网站，相信您对“个性化”教育的理念已有所了解。首先，我们的教育咨询师要整体了解您孩子的情况，包括他现有的知识基础、能力结构与个性特点。这样才能确定他适合什么样的教师，多长的辅导期与多快的辅导频率。   
因此，建议您同孩子一起到XXX教育，先请咨询师对他进行全面的测试与分析，再就辅导期与费用为您提供具体说明。

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42、你们提供的是一对一辅导吗？辅导老师是哪里的？具体怎么收费？是到我们家上还是到你们这里上课的？
家长您好：XXX教育提供全程“个性化”一对一辅导。详细说就是，我们专业的教育咨询师对每位学员进行全面系统的测试与分析，了解每位学员目前的学习状况、具备的学习能力、自身的个性特点与周围的学习环境和家庭环境影响等全方面“个性化”因素，根据这些诊断出他在学习上存在的“个性化”需求与问题。然后我们的教师根据学员的“个性化”需求与问题制定适合他的教学计划，包括知识难度、教学进度、阶段测验、复习提纲等等。XXX教育拥有强大的师资团队，学员需要辅导的每一门课程都有一名教师负责，咨询师根据孩子知识能力与个性特点帮助他选择与他最为匹配的教师。例如有些存在“注意力集中障碍”的学员，就不宜选择年纪较老的教师，因为老教师精力和体力有限，教学过程中很可能会疏于帮助孩子调节注意力。咨询师还要根据学员所在公立学校的时间安排，设计他参加辅导的时间；之后，孩子要在规定时间来我们的学习中心上课。不同的辅导方案消耗的辅导费用不同，例如，学员辅导的侧重点、辅导期限长短都有相应的费用规定。
建议您到XXX教育，最好能同孩子一起。咨询师需要充分了解孩子的情况之后，才能为您推荐辅导方案；同时，对于辅导费用将给您做具体、详细的说明与解释。

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43、我的孩子特别喜欢网络，哪怕逃课都要去。现在已经和我提出退学。想去电脑学校学习。还有他从不向我们交流，也不说什么事。闹的我们天天去猜他。我也找了心理医生咨询过。但不见效果。请问怎么办？
家长您好：可以看出您对孩子十分关爱与紧张，但有些时候不恰当的关爱与紧张反而容易引发亲子关系的不和谐。
让我们客观看待、分析孩子对于网络的热爱和对于公立学校教育的厌烦。他宁可逃课也要去上网，说明他对网络的兴趣非常浓厚；但是他并没有单纯的只是“玩”，而是跟您提出希望专业去学习电脑，说明他在这方面的兴趣不是不理智的。 您说他从不跟家长交流，这也从侧面反映出这个孩子具备一定独立思考、判断并决定的能力。亲子间缺乏通畅、良好的交流，大部分家庭都是因为从孩子具备交流能力起，父母就没有开通那条交流的通道。
在这方面父母应该是主动方，但不能操之过急，更要注意方式方法。尤其您的孩子正处于青春期叛逆较为明显的年龄，一定要让他感受到：他作为一个“成年人”被尊重与信任。您和孩子母亲与其天天猜他，不如做些事情让他看到你们的诚意。要做到这一点，首先家长要在心里相信自己的孩子，即便他的做法令你们不满、担心，也尽量不要直接的给他否定。可以对他表明：你们明白也相信他能够独立思考，能够为他自己的事情做出恰当选择。然后心平气和的告诉他，他的年龄与经历限制了他的判断能力；虽然他的想法有道理，但考虑问题不够全面。父母毕竟比他多了几十年的阅历，对许多事情的认识比他成熟、全面，你们可以为他提供参考意见；最后的决定可以让他自己做，但是一定要结合您和母亲的意见。
他现在沉浸在对网络的热爱中，会忽略许多其它问题。这个时候您和母亲就要帮助他，让他看到这些问题。例如，从事电脑和网络工作不但需要较高的专业知识水平，也需要较好数学基础与文字理解能力等基础知识与能力，这些都要在公立学校接受系统的基础义务教育才能获得。此外，他这个年龄的认知水平还没有发展完全，这个时候就开始从事专业学习，将影响认知水平与学习能力继续发展。这样，他今后在自己喜欢的网络行业发展也将受到严重限制。相信，当您客观、真诚的与孩子交流之后，他能够明白你们的良苦用心。

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44、学生对英语、语文学习不感兴趣，成绩很差，理科还可以，家长说教不管用，请问怎么办？
家长您好：前段时间曾有家长咨询过同类问题，初、高中男生理强文弱的情况比较普遍，但是造成这种现象的原因很多。首先从生理构造上讲，男生的数学逻辑智能和视觉空间智能优于语言文字智能，即男生相对擅长学习大量运用逻辑思维与空间想象的理科学科。其次，大部分男孩子的自省智能不占据优势地位，这就导致许多男孩子的自我管理、毅力、细心与耐心相对较弱。即需要大量时间记忆并且较难掌握规律与技巧的文科学科通常不受男孩欢迎。最后，文科老师的授课方式、课堂内容设置决定了对学生的兴趣激发与引导，这也影响学生的学习效果。许多男孩子英语和语文学得很棒，就是他们在这方面的兴趣得到充分激发与调动。您的孩子理科还可以，说明他的学习能力没有问题，欠缺的就是兴趣培养与学习方法。可想而知，他这两科的基础也不会特别扎实，因此首先我们要确定他目前的基础程度，不同基础教学内容设计、教学进度规划都不同。接下来要弄清楚他为何对文科没兴趣，如果是思想意识方面的，就调整学习态度与观念；如果是学习方法不恰当，就调整方法提高效率；如果是学习习惯不良，就调整学习节奏培养良好习惯，等等。不同原因造成的兴趣缺失，要从不同角度激发与培养。
建议您和孩子一同来XXX教育，我们专业的教育咨询师将对您的孩子做全面“诊断”，找到导致他英语、语文成绩不好的症结所在；然后教师根据孩子的“个性化”需求与问题制定教学计划；同时辅以学习管理师在心理与情绪方面给他的指导与帮助。引导他接受文科学习的必要性、重要性与趣味性，他会逐步处理好两门课程的学习。

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45、你们的教学时间同学校有没有冲突，我想了解一下.
家长您好：XXX教育提供的是“个性化”教育，简单解释就是在制定教学计划时要充分考虑每个学员不同的“个性化”需求与问题。这其中就包括学员所在公立学校的时间安排，学员来XXX辅导的时间一定不能与公立学校冲突。此外，还要考虑孩子的疲劳度——辅导时间最好能够安排在校内教学任务不是很繁重的时间。
当然，这也要结合每位学员不同的学习习惯与特点而定，有些孩子在学习密度较小的情况下效果较好，而有些孩子反而在较高密度之下才能激发最佳学习状态。建议您与孩子一同去学习中心，我们专业的教育咨询师将对您的孩子进行全面测评；然后，学科教师再根据您孩子的“个性化”特点与需求制定适合她的教学计划；辅导过程中，学习管理师还要结合您孩子的个性特点，辅以相关的情绪与心态调整等。

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46、我想问一下孩子去做一下全面测评，请家教的具体收费标准是什么啊
家长您好：XXX教育提供的是“一对一全程个性化辅导”它与普通“家教”不同。首先，学员在上课时间到学习中心参加辅导，在这里所有学员形成一个良好的学习氛围，能够更好约束个体学员，促进学习效果。第二，在辅导过程中除学科教师之外，每位学员还有一位学习管理师就其学科学习以外的情况进行系统管理，例如学习兴趣引导和心态调节，与学习中心沟通满足其各种需求等等。学科教师与学习管理师都要经过教育咨询师测试与分析之后，根据学员的“个性化”需求与特点推荐与其最为匹配的人选，要考虑孩子的年龄、存在的学习困难、与个性特点等因素。此外，不同学员需求不同，辅导侧重点与时间长短均不同，因此费用也有所差别。所以，具体的辅导费用需要您和孩子来XXX之后，教育咨询师才能给您提供详细的说明与解答。

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47、什么是学习管理师？
家长您好：“学习管理师”顾名思义，就是对孩子在XXX教育进行辅导这个过程的管理者，他负责除学科教学之外的所有事情。
具体工作包括1、沟通学习中心、学员与家长，将学员与家长的需求及时反馈给学习中心相关部门，并督促尽快给与解决；2、定期与学科教师了解学员的学习进展与出现的问题，并及时向家长反馈与交流；3、与学科教师共同根据学员的“个性化”特点制定辅导方案，并在整个方案的实施中跟进效果，必要时提醒教师修改教学计划；4、协助学科教师激发学员学习兴趣、调整学员学习心理；5、当学员在学习或生活中遇到困难时，帮助其在心理与情绪上的进行调节。
“学习管理师”的设立是XXX教育“一对一全程个性化辅导”区别其他家教服务的优势，正是因为学管师对辅导过程的系统管理，才使得学员在XXX的学习收到更好、更稳定的效果。

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48、英语成绩不理想，这次期中分才38分，怎么才能提高？
家长您好：从您孩子这次考试的分数推测，他的英语基础知识比较薄弱；即便考虑临场发挥不理想的因素，通常一套试卷中考基础知识运用的分值占60—70分，也能够说明在基础知识的掌握和运用方面您的孩子存在较大的进步空间。许多学生，尤其是男孩子认为英语学习就是死记硬背；其实，针对不同的学习要求有不同的方法和技巧。例如大部分学生最头疼单词不好背，然而很多人都没有发现，英语单词量可以分为“主动”和“被动”两种，前者指的是那些在任何情况下都能流利的听说、拼写出来的单词；后者指的是那些出现在文章或题目中知道其汉语意思，但是当没有任何提示条件时，不一定能够正确拼写或使用的单词。若想在单选和阅读理解中提高，只要扩大“被动单词量”，即单词出现了我们知道它的用法与意思，便可以做对题目。但是对于听力与写作，则需要扩大我们的“主动单词量”。因此，要提高您孩子的英语成绩首先我们要明确他的需求——即他的英语成绩究竟低在哪里了。找到原因之后，还要结合他的学习习惯指导他掌握学习英语的方法。建议您带孩子去就近的学习中心，我们专业的教育咨询师将对您的孩子进行全面的测试与分析，了解他现有的知识与能力基础、其中相对薄弱的环节、学习习惯与个性特点，以及在学习过程中哪些因素最容易影响他等等。然后我们的教师根据这些您孩子的“个性化”需求与特点制定适合他的学习计划。假如您孩子单词掌握较差，辅导侧重点就放在单词上；语法掌握较差，辅导侧重点就放在语法上，等等。我们希望，通过一段时间的辅导与学习，您孩子能够提高的不仅是英语成绩，还有学习能力。

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49、老师您好，我孩子在初二时成绩一直很好，但初三突然成绩下降，特别数学，也没换老师，孩子也不知什么原因？
家长您好：一直稳定的成绩突然下降，一定有原因。根据您所说的情况，导致您孩子成绩下降，可能有如下原因。一方面，进入初三要升学，学习难度与密度均有所提高，学习任务量突然加大。
对于一个初中的男孩子，前面能保持较好的成绩，我推测他一直比较用功，换言之他一直承受着较重的学习压力。初三突然加大的学习任务量，很可能将他已经到达临界点的承受能力压垮，导致成绩下降。另一方面他正处于青春期，这个时期生理和心理都在迅速发生较为剧烈的变化。也许外界环境中一个非常小的因素，在青春期孩子的不稳定阶段都可能被放大。这个时期的孩子很容易被外界环境干扰，他们自身，包括情绪在内的很多方面都会出现不稳定现象。不要因此而过分担心，因为通过精神交互作用，越担心这种情况越严重。
此外，也许有些原因孩子自己是清楚的，但是他或者不愿说或者不敢说。这个时候，他越发需要家长对他的信任、支持与帮助。建议您同孩子认真沟通一下，既然他以前的成绩很好，说明无论是学习态度、学习方法还是习惯都不会存在很大问题。即便是学习方法不适合新知识，也不会长时间导致成绩下降；更为主要还是他心理与情绪上的原因。最好不要操之过急，告诉他家长相信他能够度过这个阶段，会帮助她走出困境。

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50、如何提高学习成绩？
家长您好：如何提高学习成绩、成绩能够提高多大的幅度，回答这些问题的前提条件是——清楚了解您孩子现有的成绩、学习习惯、学习态度以及在学习中经常遇到的问题与困难。根据您孩子目前的年级与班级排名，推测他的成绩应该在中等左右；如果他的学习能力不存在障碍，成绩提高的空间就比较大。什么是学习能力呢？具体说包括记忆、阅读、分析、理解、归纳总结等能力，有些孩子先天能力结构某方面的缺陷会造成学习障碍，例如难以形成短时记忆的孩子记不住知识点，逻辑思维能力较差的孩子不会总结规律。对于这些问题学生，不仅要辅导他们掌握学习方法，还要督促他们进行大量练习，以提高学习效果。您最好先给孩子做一个全面的测评，弄清楚影响他成绩提高的原因是什么？哪些科目他比较容易提高成绩？提高成绩最直接有效的方法，就是将阻碍成绩抬高的所有因素清除！考试中哪些部分总是丢分，辅导重点就在哪部分知识。如果有些科目平时学的还可以，成绩却总是很糟糕，说明他不善于考试前复习；通过辅导让他掌握恰当的复习方法，考试成绩就会提高。建议您同孩子一起到XXX校区，我们专业的教育咨询师将对孩子进行测评；然后教师再根据您孩子存在的“个性化”问题，制定一套帮助他提高成绩的教学方案。