志愿工作要热情，更要理性！

珍的幸福

志愿工作要热情，更要理性！

（摘自网络文章）

  很多志愿者都知道，志愿者是义务性工作，是不求酬劳的奉献工作。我相信，很多人是基于这样的理念而担任志愿者。担任志愿者不仅没报酬，往往还要奉献业余时间，甚至出钱出力，这样的奉献很值得赞叹。
  担任志愿者常因热情或热诚开始，然而热情易发，想要持久却不易。热情冷却后，还能继续留在志愿者团体中欢喜付出的就更加珍贵了。有些人一开始欢欢喜喜，可参加志愿者工作一阵子后，对如何推动志愿者工作常出现争执，而后，对志愿者工作开始失去热诚，只是被动地依着他人的步调行动。然后，对志愿者大集体的向心力愈来愈差。
  可以说，这个过程都与志愿者对义工团体的特质认识不清、对志愿者工作认知不足，以及自我调适不良有着一定的关系。

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一、明确你当志愿者的动机和目的
  据我所知，走进志愿团队的理由千奇百怪，五花八门。最集中的一条理由是——想做一些有意义的事。需要提醒你的是，真正的志愿工作需要长时间的全身心投入，仅仅这样一条理由，是不足够的。同情、激动、难过……这些情感都不足以支撑你去面对志愿工作中各种各样的困难。成为一个志愿者之前，你首先需要做的是梳理自己的情绪，明确自己为什么愿意义无反顾地加入这一队伍。
  个人经验而言，爱是最大的动力。作为一个志愿者，只有真正地爱你的工作，爱你的服务对象，你才能长久地坚持下去。
  无论大爱还是小爱，爱是最执著最顽强的情感。

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二、考察自身条件，量力而行
  你是否有良好的身体条件参与志愿工作？你的家人是否能够给你充分的支持？你的工作是否允许你抽出一定的时间来？……
  我们不需要倾家荡产、众叛亲离的爱心，自己和自己身边的人都照顾不好的人是没有资格去照顾和关怀别人的。
  奉献绝不等于牺牲。

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三、拥有成熟稳重的心理素质
  这些年的青年志愿者工作，让我深深体会到，志愿者的年轻化并不是一件可喜的事情。事实上实际工作中，我最怕碰到的就是学生志愿者。他们满腔热血，不怕苦不怕累，但是缺乏理性的态度和实际的工作体验，往往容易情绪化，甚至失控。
  春节雪灾时许多人向我咨询如何去火车站做志愿者。与此同时一个坚守在火车站现场的特警向我透露，最怕志愿者，他们缺乏组织和经验，在所有人都无法分身照顾他们的时候，他们却在埋怨当局没有给他们做出合理的安排，让他们发光发热。
  在志愿工作中，特别是面对重大突发灾害的志愿工作中，不要过分强调自己的心理需要，力所能及地从小事做起，就是最好的帮忙。例如，为什么你非要进到灾害现场呢？难道你会比武警战士们更加强悍？难道你会比救援人员更加专业？你可以选择更多的方式参与到救灾抢险的队伍中去，例如，春节时在人群密集的地铁站帮忙疏导民众，帮扶老人和孩子；例如在地震后影响劝说你身边的人为灾区的人民献出一份爱心；
  未必要站在火线，才是英雄。

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四、服从志愿服务团队的领导和指挥
  在你决定投入志愿工作后，条件允许的情况下你应该选择一个专业有效而且可靠的志愿组织或者团队。集体工作最重要的团结和服从。不要倚仗着无偿、爱心就认为志愿工作是可以缺乏领导，缺乏控制的。
  管理并不意味着凌驾，无序却能带来更大的混乱。

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五、大局为重，切忌独行独断
  众口难调，同一目标同一目的，每个人都有自己的看法和意见，甚至很难断定谁是谁非。但是作为一个志愿工作者，在对待你的志愿工作，尤其是面对特大紧急灾害时，请你放弃你的个人意志，以大局为重，认真执行哪怕你所不认同的工作。
  请把一切情绪收起，是非黑白留待事后再去澄清。

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六、清楚了解你的志愿服务内容和性质
  不要等到工作的时候再来埋怨这样的工作不符合你的想像，在服务对象面前表现退缩和放弃比你从未对他们施以援手要糟糕得多。请自爱充分了解你所要做的工作内容和性质之后，根据自己的个性、优势和长处来选择适当的志愿工作。
  爱心并不是盲目的。

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七、冷静对待你在志愿服务过程中做遇到的情况和问题
  作为一个志愿工作者，你会面对许多困境和难题。你的内心将会受到极大的冲击，需要承受甚至是来自服务对象的不合理不公平对待。但是既然你选择了走上前去，就必须时刻保持冷静。在你无法控制自己情绪的时候，适时退出，或者休息，不要一味地压抑自己。出现任何突发情况，你必须保持比他们多100倍的冷静和耐心。
  既然走上前了，坚定地告诉自己“我是一名志愿者”。

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八、戒骄戒躁，保持良好的心态
  骄躁的情绪经常存在两类志愿者中最常见。第一是初为志愿者的人，他们第一次真实地感受到了自己的力量，见证了自己的爱心和努力，不由自主为自己骄傲，为自己感动；常常跟别人说我作了多少年的志愿工作，我经验多么多么丰厚。我第二类是当了一段时间志愿者，却有没有将心态调整平稳的人，在新的志愿者面前，往往容易摆出一副资深的姿态，不顾对他人的意见和想法，以经验主义固执己见。
  志愿工作往往是一个长期漫长的坚持过程，而且需要团体共同的奋斗和努力，个人英雄是成不了事的。

玲珑剔透

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