随州市12345市长热线启动

红色军团

随州论坛讯记者黄闯、通讯员储璐璐报道：1月5日，随州市人民政府市长热线正式启动，随州市委常委、市政府党组成员林常伦出席开通仪式并现场接听市民打进的热线电话。即日起，市民可拨打“12345”反映各类问题和诉求。   据了解，为了落实省委、省政府关于简政放权、放管结合、职能转变的工作要求，随州市人民政府将现有各类政务服务、便民服务等公共非紧急服务热线整合统一为“随州市人民政府市长热线”，实行“一号对外、集中受理、分类处置、统一协调、各方联动、限时办理”的工作机制，对市民提供全年每天24小时的热线服务，打造为目前随州市涉及部门最多、受理范围最广、最具权威性的民意反映平台。
   12345市长热线受理投诉、求助、咨询、建议、表扬和其他六大类型的来电，解答市民来自对政府部门及工作人员职责、办事程序，行政审批、行政受理、招商引资等政策规定方面的咨询；转达对我市改革开放、经济建设、城市建设与管理方面的意见和建议；受理对社会生活发生的劳动保障、医疗服务、教育、安全等需要政府解决的和对企业生产经营、发展环境等方面需要政府协调解决的诉求；接受对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉。
   当日上午8点30分，林常伦一行来到政务中心，现场接听、答复并作出安排处理了5起来电，内容涉及工商、民政、仲裁、重大交通基础设施建设等群众普遍关心关注的问题。对现场接听的每一个电话，林常伦都仔细倾听、耐心询问、认真解答，并现场作出安排。<br>林常伦指出，市长热线是畅通民意、服务大众的重要载体，热线的开通有利于进一步密切政府与人民群众的联系，畅通服务群众的渠道，推动各级政府及其部门改进工作作风、提高行政效能，帮助群众排忧解难，加强政府决策的科学化、民主化。

淡淡紫玉

加强政府决策的科学化、民主化。

红菱

12345好记

惟我独俊

接受对政府部门及其工作人员的批评意见、投诉