电信部门捆绑消费 三里岗工商调解获赔

红菱

本网讯（记者红菱 通讯员 鲍捷） 日前，随县工商局三里岗工商所成功调解了一起电信消费投诉，为消费者挽回损失119元。

2016年1月，严女士在三里岗某营业厅办理了一张电话卡，但该营业厅在严女士不知情的情况下，擅自为其开通了农信宝增值业务，每月扣除25月，到9月底严女士发现时，手机话费已被扣除了225元，多次与电信部门交涉后，营业厅只返还了她的增值业务费，而其农信宝增值业务并未取消，直至2016年12月底，导致严女士手机119元话费被冻结，不能正常使用。万般无奈之下，严女士拨打了“12315”消费者投诉电话。

三里岗工商所接诉后，迅速安排执法人员了解情况，并作了耐心细致的调解工作，最终双方达成一致意见：电信公司解除冻结的电话费119元，取消了农信宝增值业务，并向严女士赔礼道歉。

2016年，三里岗工商所共受理消费者法理咨询47件，投诉15件，立案查处2件，做到了消费投诉件件有着落、事事有回音。

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做到了消费投诉件件有着落、事事有回音。

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件件有着落、事事有回音

红菱

三里岗工商所服务消费者的精神可嘉