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本网讯（记者红菱 通讯员鲍捷）近日，随县工商局三里岗工商所快速调解了一起快递纠纷投诉，为消费者挽回损失400元。 2017年1月17日，三里岗工商所接到消费者邓女士投诉，称其2016年12月31日在三里岗镇天天快递服务部给天津的女儿邮寄了一批肉制品，快递公司承诺4天到货。不料由于快递公司分流失误，导致货物12天之后才寄达，部分肉制品已损坏变质。邓女士得知后与快递公司沟通，要求赔偿损失1000元，快递公司却以邓女士邮寄货物未保价，上级中转站造成货物分流错误与其无关等原因拖延、推诿。多次交涉未果后，邓女士投诉至工商部门。 三里岗工商所接诉后，迅速行动，安排执法人员找到双方了解情况。根据新修订的《消费者权益保护法》的相关规定，执法人员进行了耐心调解。最后，该快递公司同意赔偿邓女士损失400元，并向邓女士赔礼道歉。 工商部门提醒消费者，在接受快递服务时要注意以下几个方面：要选择具有快递服务资格、信誉好、社会责任感强的快递公司，对上门接货的快递公司要注意检查业务员的有效证件，防止物品被骗；要看清快递委托单上的条款，确认快递业务项目填写是否全面、准确、清晰，不要急于投寄而草率签字；收货环节不能掉以轻心，要验完货后再签收，以免先签字后托运公司拒绝承担责任，导致自身权益难以得到保障；在交寄或接收物品时，要向快递公司索要单据和发票，以备事后为维权保留好证据。如发生纠纷可通过与该快递公司进行赔偿协商、申请当地工商部门进行调解、对方拒绝调解走司法维权等三个途径，进行维权。 | 
发表于 2017-1-20 08:48:17
发表于 2017-1-20 16:25:23