曾都区工商局消保分局快速处理申投诉赢好评

惟我独俊

曾都区工商局消保分局快速处理申投诉赢好评

    【本网讯】惟我独俊、晏莉报道：今天上午，曾都区工商局消费者权益保护分局局长张光荣接到来自四川的消费者杨超的短信，对该局迅速处理他与我市某专用汽车购车纠纷一案表示感谢。

    前不久，四川客户杨超在随州寻求购买一款改装车，某汽车公司销售员在该公司没有这种车型的情况下，以另外一家公司的名义与杨超签订购车合同，合同签订后，杨超当即给付了1万元购车定金，然后回家等待厂家发货。等到已经过了收货时间，杨超却并没有收到他所订购的车辆，为此，杨超以违反购销合同约定的名义要求该公司退还他给付的1万元定金，但该公司只答应退还8500元，剩余的款项以各种名义截留，为此，杨超与1月19日上午八点投诉到曾都区工商局消费者权益保护分局。

    局长张光荣得知情况后，当即就找到销售方了解情况，经过调查了解，发现该公司销售人员违反了合同约定，应该全额退款。经过反复地批评教育和协调沟通后，该公司销售人员当场认识到自己的错误并答应全额退还剩余的1500元给杨超。为了减少消费者损失，防止销售员中途变卦，他们在收到款项后安排专门人员现场将款项通过转账的方式直接把钱打到对方账户。从接到投诉到处理完毕，整个过程不到两个小时。

    消费者收到款后，第一时间给局长张光荣发来短信，感谢他们“公正执法。”并表示在新的一年里“还会来随州做生意。”

红菱

为曾都区工商局消保分局快速处理消费者投诉点赞

淡淡紫玉

赞赞赞

太阳雨121

曾都区工商局消保分局快速处理申投诉赢好评

追寻真谛

工作积极主动好。