理性出游，维护权益——随州市外事侨务旅游局致全市人民的一封信

试走功

理性出游，维护权益——随州市外事侨务旅游局致全市人民的一封信

广大市民朋友们：

随着人们生活水平的不断提高，外出旅游已成为人们生活必不可少的一部分。为给旅游者提供舒心、放心、开心的旅游。随州市外事侨务旅游局特向广大游客温馨提示如下：

一、文明出行注意事项。请游客出游前做到以下“五看”：一看旅游资质，选择一家旅行社首先要看是否是有旅游部门发的旅游经营许可证。如果你想出境、出国游玩，还得看旅游经营许可证的范围，是否有经营国际旅游业务的资质。二看旅游行程，拿到宣传单后看清楚旅游线路中有没有自费景点或自费项目。三看接待标准，看看住宿条件里是否存在有准三星、准四星类似的虚假宣传。四看旅游报价，外出旅游切莫一味追求“低价”和“熟人介绍”，因为线路上打的价格并不一定是你整个旅游下来的全部旅游费用,有不明白地需向旅行社接待人员咨询清楚。五看旅游交通，看行程中是否包含全程大小交通，小交通是否是旅游客运车辆。

　　二、签订有效的旅游合同。旅游合同是保护旅游者及旅行社双方合法权益的法律依据，也是处理旅游纠纷的法律依据。旅游者应当在旅游出行前与旅行社签订旅游合同，认真阅读合同条例，并要求旅行社对相关合同条例作出解释。需要特别约定的，旅游者可以要求旅行社在协议条例中进行明确。同时，旅游者应重视合同附件，特别是《旅游行程单》中注明的事项，约定了整个旅游的具体行程和相关标准，要特别关注，认真阅读。出行前一定要与旅行社签订旅游合同，索取正规发票。

三、旅游消费务必要理性。在进行购物消费时，不盲目跟风，要注意所谓的旅游购物店，往往以“免费或低价、赠送朋友礼品、现场刷卡请吃饭、玩游戏、攀老乡、为亲人祈福，诱骗游客购买玉器等等多种方式”来诱骗游客购物消费，请务必擦亮眼睛，保持清醒头脑理性消费。游客在购买之后要妥善保存好购物发票、物品等。   

四、旅游违约务必记住诉求途径。在旅游行程中遇到违约或侵权行为，请提供旅游合同、发票、行程单及旅游投诉信件等有效证据和材料，及时向12301或旅游合同签订地及被投诉人所在地的旅游投诉处理机构进行投诉。

    各位市民朋友，为进一步净化旅游市场，规范随州旅游市场秩序，提升旅游服务质量，维护旅游消费者合法权益，解决游客利益受损的相关问题，市外事侨务旅游局正在全市旅游行业开展旅游市场专项整治活动，请旅游者针对旅行社经营明显低于成本价的旅游产品、虚假广告、不签订旅游合同的行为进行举报，我们将认真核实，严肃处理。

投诉举报电话：

随州市旅游执法支队：　　0722－－3596172

随县旅游执法大队：  　　0722－－3563766

广水市外事侨务旅游局：　0722－－6244550

曾都区外事侨务旅游局：　0722－－3239909

大洪山景区管理局： 　　　0722－－4832228

随州市外事侨务旅游局

2017年10月11日

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认真核实，严肃处理

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出游要理性。