随县政务服务中心优化经济发展环境

县政务服务中心

随县政务服务中心自2016年10月成立以来，在行政审批制度改革过程中，我中心始终坚持从服务大局、优化经济发展环境出发，不断深化行政审批制度改革，规范行政审批行为，积极提高效能、转变职能、改进作风、优化服务，努力为随县经济建设发展创造优良的环境。强力推进“三集中三到位”，督导18个部门完成事项进驻，近50%部门实现集中授权；推行统一电子政务服务平台，努力实现全过程“线上”办理、全流程实时监察，实现阳光审批、高效审批、“全天候”服务，避免审批超时、审批不合规等问题；深入推进容缺预审机制创新，实现可容缺事项达32类（项）；积极开展减证便民专项行动，推进“多证合一、一照一码”商事登记制度改革，企业在工商窗口的办事时间比过去缩短了50%以上，提速达2倍之多；规范精简各类证明，精简申报手续、缩短办事时限。公安局出入境窗口推出“三表合一”、“指纹复用”，方便了办事群众；密切关注审批事项高峰期变化，开通绿色通道；降低群众往返成本，提供延时服务、实行委托代办，推广预约受理；为践行服务全方位，设立综合窗口，提供办理咨询。截止2017年9月，县政务服务中心受理业务办件69062件，办结69062件，办结率 100%。中心大厅窗口非税收入集中缴费704.8万元。
总的来说，我中心围绕行政审批改革创新、改善经济改展环境，优化办事流程，提高服务质量，正在持续不断地进行探索。但是，因我县政务服务体系建设起步较晚，刚满一年，改革成效存在不尽如意之处。如有的窗口只能提供咨询、有的窗口只能领一张表格、有的窗口群众办理业务“两头跑”等问题在政务服务中心极少数窗口不同程度的存在，这些问题有客观原因有主观原因，作为政务服务中心负有监管不到位的责任。
今天的询问会议结束后，我们将以此为契机，围绕深化行政审批制度改革，为群众提供高效便捷服务这一主题，深入做好以下工作。
1、持续推进行政审批事项进中心，推进部门审批事项对窗口的授权。我们将联合县纪委监察局、县审改办对已进入中心的窗口单位的审批事项进行再梳理、再督促，按照“应进必进、进必授权”的要求，落实各窗口单位的行政审批事项全部进驻中心和全部授权到位，使已进中心的事项在中心一次性办结，最大限度的减少群众办事“两头跑”现象的发生，便利于民。
2、持续推进“一窗受理、一站办理、首问负责、限时办结”制度的落地，保障中心及窗口服务走上制度化、标准化、规范化的轨道。优化再造审批流程，积极探索联合踏勘、联合图审、并联审批、减证便民等服务举措。从制度上和流程上保证行政审批事项和服务事项在政务服务中心一站式办结。
3、持续推进统一电子政务服务平台的应用。借助网上政务服务大厅平台引导窗口工作人员坚持网上办理审批和服务事项，开展对窗口工作人员的业务技能培训，提升服务技能，推进行政审批由“线下”单轨运行向网上办事的转变，实现“线下线上”双轨运行，使材料数据多“跑路”，办事群众少跑腿。
4、持续推进窗口工作人员作风能力提升。我们将加强对窗口工作人员的监管，开展岗位技能练兵，改进工作作风，提高服务效能，切实为办事群众提供贴心的服务，树立政府服务窗口良好形象。