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近日，有多名市民向记者反映，常常被电话营销骚扰，而眼花缭乱的资费套餐也常令人无所适从。 从今年5月份开始，市民梁女士饱受电话营销骚扰。她告诉记者，多名自称是移动公司客服的人打来电话，建议她升级资费套餐，“你好，我是移动公司的，在系统上看到你每月的流量用量大，我这边想帮你升级成98元套餐的，这样你每个月就能又更多的流量用。”梁女士随即表示流量够用，但挂了电话不久，又一个自称是移动公司的工作人员打来电话，担心梁女士的手机流量不够用，并称给她免费赠送三个月的流量。“一周时间，类似这种升级套餐、办理免费流量的电话，我接到了十几个。“梁女士很反感地表示，后来再接到电话时都告知请勿骚扰，但是消停几天后，依然还会接到这样的电话。 无独有偶，另一名市民李先生也向记者投诉：移动公司通过电话向他介绍新套餐，希望他将原来的套餐更改为新推出的套餐。由于不想更改套餐，李先生并不想多听业务介绍，可是，客服人员语速太快，根本容不得他插嘴，好不容易插话告诉对方不需要，可是对方并不停止，仍然继续介绍，纠缠不休，李先生只能挂断电话。随后几天，李先生又接到几个推销类似内容的电话，无奈之下，只能投诉。 多名市民向记者表示，不管是电话变更资费套餐，还是营业厅眼花缭乱的广告宣传，各种形式多样、模式多种的资费产品，让人看得眼花缭乱。这其中有的确实享受到优惠，但一不小心有可能就会入“坑”。市民王先生说，5月初，他接到移动客服人员电话，告知他可以将48元的资费套餐免费升级到78元，体验期三个月，也就是说花48元可以享用78元的资费产品。但是体验三个月之后，他的资费并没有恢复到48元，而是按每月78元收取。王先生说，当时想着既然是送的就要了，结果过段时间开始收费，还不告知用户，他平时很少看账单，等发现时已经过了很久了。王先生表示，这种做法让人很反感。
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发表于 2018-8-15 08:30:17
发表于 2018-8-15 08:46:03
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